cercasi fac simile UG e GU5 sul trasferimento di chiamata.
Mi interessa quello che avete scritto![]()
Non c'è più gusto, essendo un 5 stelle, inviare un reclamo alla 3 perchè ti rispondono subito
Contattato stamattina dal servizio clienti in merito alla mia richiesta di attivazione del trasferimento chiamata (lei mi dice in merito al multiparty), l'operatrice esordisce dicendomi che il trasferimento chiamata me lo hanno attivato ad aprile a seguito della conciliazione su tutte le mie utenze.
Alla mia affermazione: "guardi che in conciliazione ho chiesto l'attivazione del servizio conferenza" mi risponde che i due servizi sono legati.
Il servizio ovviamente non è attivo e si è segnata il numero su cui ho provato a trasferire la chiamata dicendo che mi avrebbe fatto sapere.
Dopo poco ricevo una mail dalla stessa operatrice in cui mi viene scritto (fatevi due risate):
Originariamente Scritto da 133
che dire...
Roba vecchia....![]()
Nessuna novità insomma....
Se il servizio lo avevi attivo devi poterlo avere attivo. Non è vero che il servizio è al momento disattivo per tutti i clienti e tra l'altro il gestore non può inibire il servizio a tutti per l'eventuale abuso solo di alcuni clienti!
Non sono parole mie ma delle due Autorità in materia.
...
Avevo inviato una contro risposta ad H3G obiettando tutto quello che mi avevano scritto e intimando l'attivazione del servizio entro 24 ore ma il servizio non è ancora disponibile.
La settimana prossima consegno l'UG al corecom.