H3G e il servizio di trasferimento chiamate

[geoglobalfax]

Se volete che il servizio sia attivo fate cosi:
1) chiedete l'attivazione al servizio clienti e vi risponderanno picche;
2) iniziate la conciliazione e contemporaneamente inviate il modulo GU5;
dopo il gu5 il servizio vi verrà attivato
3) dopo la conciliazione andate in Agcom con il GU14 per richiedere l'indennizzo per mancato funzionamento di un servizio.

[ocho]

Se volete che il servizio sia attivo fate cosi:
1) chiedete l'attivazione al servizio clienti e vi risponderanno picche;
2) iniziate la conciliazione e contemporaneamente inviate il modulo GU5;
dopo il gu5 il servizio vi verrà attivato
3) dopo la conciliazione andate in Agcom con il GU14 per richiedere l'indennizzo per mancato funzionamento di un servizio.

Mi sembra di aver capito che una volta ricevuta la risposta "picche" dall'operatore si possa avviare la conciliazione, ma nel modulo presente su sito TRE all'inizio mi viene richiesto un "codice del reclamo" che non saprei dove trovare. Di quale codice si tratta?
Ciao

[geoglobalfax]

Mi sembra di aver capito che una volta ricevuta la risposta "picche" dall'operatore si possa avviare la conciliazione, ma nel modulo presente su sito TRE all'inizio mi viene richiesto un "codice del reclamo" che non saprei dove trovare. Di quale codice si tratta?
Ciao

lascia perdere quella conciliazione ma falla al Corecom se nella tua regione di residenza fa conciliazione o alla Camera di Commercio del capoluogo della provincia di residenza.

Non devi telefonare al 133 ma inviare una email o fax al servizio clienti ed aspetti la loro risposta.

[ocho]

lascia perdere quella conciliazione ma falla al Corecom se nella tua regione di residenza fa conciliazione o alla Camera di Commercio del capoluogo della provincia di residenza.

Non devi telefonare al 133 ma inviare una email o fax al servizio clienti ed aspetti la loro risposta.

Ho scritto un reclamo tramite il servizio "Tre mi risponde" e la risposta è stata che "il servizio non è disponibile".

Potresti essere più preciso sulla prassi da seguire per la conciliazione?
Ciao e grazie in anticipo.

[geoglobalfax]

tu di dove sei? regione di residenza. Al servizio clienti chiedi anche l'attivazione delle conferenze cosi fai tutto in un'unica conciliazione

[ocho]

tu di dove sei? regione di residenza. Al servizio clienti chiedi anche l'attivazione delle conferenze cosi fai tutto in un'unica conciliazione

Emilia Romagna. Il servizio conferenze non m'interessa.

[geoglobalfax]

degli richiedere la conciliazione al Corecom Emilia-Romagna e contemporaneamente inviare il modello GU5 sempre al Corecom, i modelli UG e GU5 li trovi sul sito www.agcom.it

[starwind]

Piano attivato ieri, 3 power.. e niente trasferimento, niente conferenza.

Al 133 mi han detto che il servizio non è più disponibile ad oggi.
Non è un servizio essenziale e non sono tenuti ad attivarlo e tanto meno a dare indennizzi.

Ma com'è che hanno sempre ragione loro???

[AndreA]

Piano attivato ieri, 3 power.. e niente trasferimento, niente conferenza.

Al 133 mi han detto che il servizio non è più disponibile ad oggi.
Non è un servizio essenziale e non sono tenuti ad attivarlo e tanto meno a dare indennizzi.

Ma com'è che hanno sempre ragione loro???

Si prendono la ragione, in realtà manco leggono quanto offrono pubblicamente sul proprio sito

[geoglobalfax]

se volete che questi servizi vi siano attivati fate conciliazione e GU5 in contemporanea ed avrete i servizi attivi. E' l'unico modo rapido per ottenerli.