H3G e il servizio di trasferimento chiamate

[mixer]

rimossa? e questa cosa è?

http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/17167_ITA_HTML.htm

vero, non ho specificato, io parlavo per i clienti consumer, quindi 133

http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/13655_ITA_HTML.htm

[danio.78]

vero, non ho specificato, io parlavo per i clienti consumer, quindi 133

http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/13655_ITA_HTML.htm

infatti, quindi per i consumer non vale.
Però scusate, ai consumer hanno tolto conferenze e trasferimento e ai business continuano a pubblicizzarli?
I servizi o sono offerti o non sono offerti.

[geoglobalfax]

vero, non ho specificato, io parlavo per i clienti consumer, quindi 133

http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/13655_ITA_HTML.htm

per la carta servizi H3g tutti i clienti sono uguali. se ti rivolgi al corecom con modello ug + gu5 il servizio ti sarà ripristinato, se capiti in quale corecom non tanto efficienti continui in Agcom com modello gu14 (alcuni Corecom decidono sui GU14). Ricordo che vi viene riconosciuto un indennizzo di 6 euro per ogni giorno di disattivazione. Basta leggervi la delibera 55/09/CIR

[danio.78]

per la carta servizi H3g tutti i clienti sono uguali. se ti rivolgi al corecom con modello ug + gu5 il servizio ti sarà ripristinato, se capiti in quale corecom non tanto efficienti continui in Agcom com modello gu14 (alcuni Corecom decidono sui GU14). Ricordo che vi viene riconosciuto un indennizzo di 6 euro per ogni giorno di disattivazione. Basta leggervi la delibera 55/09/CIR

mi sa che faccio un salto al corecom prima della chiusura

[danio.78]

cercasi fac simile UG e GU5 sul trasferimento di chiamata.
Mi interessa quello che avete scritto

[geoglobalfax]

cercasi fac simile UG e GU5 sul trasferimento di chiamata.
Mi interessa quello che avete scritto

inizia a reclamare con il servizio clienti dopo la loro risposta negativa passi al corecom.

[danio.78]

inizia a reclamare con il servizio clienti dopo la loro risposta negativa passi al corecom.

fatto stamattina tramite fax, attendiamo la non risposta di 3.

[danio.78]

Non c'è più gusto, essendo un 5 stelle, inviare un reclamo alla 3 perchè ti rispondono subito

Contattato stamattina dal servizio clienti in merito alla mia richiesta di attivazione del trasferimento chiamata (lei mi dice in merito al multiparty), l'operatrice esordisce dicendomi che il trasferimento chiamata me lo hanno attivato ad aprile a seguito della conciliazione su tutte le mie utenze.
Alla mia affermazione: "guardi che in conciliazione ho chiesto l'attivazione del servizio conferenza" mi risponde che i due servizi sono legati.

Il servizio ovviamente non è attivo e si è segnata il numero su cui ho provato a trasferire la chiamata dicendo che mi avrebbe fatto sapere.
Dopo poco ricevo una mail dalla stessa operatrice in cui mi viene scritto (fatevi due risate):

"Il Servizio di Trasferimento di Chiamata o Call-Forwarding è stato disattivato a tutta la clientela al fine di arginare comportamenti anomali e fenomeni di congestione della rete a danno della qualità del servizio offerto ai clienti in conformità ai principi sanciti dall’art. 13 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.lgs 259/03).
L'uso strumentale ed a fini di lucro del servizio di Trasferimento di Chiamata è stato denunciato alle Autorità competenti.
La sopra descritta attività è stata posta in essere anche in conformità a quanto previsto dall’art. 26 del Codice di Condotta e Carta delle Garanzie dei Clienti di H3G (“Art. 26 - I diritti di 3: 3 si riserva in qualsiasi momento il diritto di inibire temporaneamente o definitivamente l'accesso dei propri Clienti a quei Servizi per i quali, a suo giudizio, si sia verificato: a) un utilizzo improprio; b) la violazione di quanto specificamente evidenziato nella presente Carta; c) un atto fraudolento, illegale, o comunque dannoso per la società. Di queste decisioni 3 fornirà comunicazione agli altri soggetti, ai Fornitori, alla Clientela e alle Autorità. Le modalità di fruizione dei servizi 3 sono indicate nelle Condizioni Generali di Contratto. I Servizi 3 possono essere utilizzati dal Cliente esclusivamente a titolo personale e privato. I Servizi 3 non possono essere utilizzati dal Cliente a scopo di lucro, anche indiretto” e dall’art. 18. 3 delle Condizioni Generali di Contratto (“Sospensione dei Servizi UMTS e Televisivi” ).

La sospensione del Servizio, per le ragioni indicate, non ha posto in essere alcun comportamento discriminatorio o illegittimo e non attribuisce il diritto agli indennizzi previsti dalla Carta dei Servizi.

Il Servizio, al momento, non è riattivabile neppure su richiesta."

che dire...

[mixer]

per la carta servizi H3g tutti i clienti sono uguali.

pensavo ci fosse una distinzione tra clienti consumer e business

grazie per l'info

questo vale per tutti i gestori di telefonia in italia ?