Credito negativo su USIM 3: che fare?

[franz99]

Salve a tutti vorrei un consiglio, giorno 23/09/2010 ho effettuato una ricarica sul numero h3g, chiamando il numero del credito, ho notato che il mio credito era ancora 0 così controllando dal area 133
ho visto che il mio credito è di -17 centesimi, ho inviato tramite il portale una segnalazione dove chiedeo spiegazioni del mancato accredito, e mi hanno risposto in questo modo
" in merito alla sua segnalazione, Le comunichiamo che dalle verifiche effettuate sui nostri sistemi ci risulta che il suo servizio e` sospeso per credito negativo. Fino al giorno 23/09/2010 quando ha fatto la ricarica Lei aveva un credito negativo pari a -5.17 Euro, per questo il suo credito adesso e -0.17 Euro. Per regolarizzare il conto Lei deve fare una ricarica di almeno 5 Euro."
ho risposto giorno 24/09/2010 con questo " Faccio presente che l'agcom si è già espresso sul credito negativo delle schede prepagate multando h3g di 80.000 euro quindi chiedo che mi venga azzerato il credito negativo e accreditata la ricarica di 5 euro immediatamente altrimenti mi vedro costretto a segnalare il fatto all'antitrust per pratica commerciale scorretta" allegando anche la sentenza della multa
ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta
come mi devo comportare?
grazie per gli eventuali consigli

ciao, ci puoi dire come hai fatto ad avere questo credito negativo ?

[superio65]

ciao, ci puoi dire come hai fatto ad avere questo credito negativo ?

Sinceramente non saprei, non l'ho chiesto da quanto ho capito la scheda era sotto credito da un pò cioè gennaio circa.
dovrei chiederlo?
Se si devo aprire un'altra segnalazione o faccio rispondi a quella che risulta ancora senza risposta?

[Max3]

Sinceramente non saprei, non l'ho chiesto da quanto ho capito la scheda era sotto credito da un pò cioè gennaio circa.
dovrei chiederlo?
Se si devo aprire un'altra segnalazione o faccio rispondi a quella che risulta ancora senza risposta?

Ciao e benvenuto!
Ti consiglio di mandare una nuova e-mail (se riesci meglio un fax) in cui chiedi di avere tutti i dettagli su questo "credito negativo".