Opzione Insieme: segnalazioni problemi (cadute di linea, addebiti, etc)

[silentGolden]

non credo che te le puoi fare rimborsare perchè le chiamate le hai fatte nonostante la promo non sia ancora attiva.
Se la promo era attiva e ti addebitavano le chiamate o gli sms avevi tutti i diritti per richiedere il rimborso..

Hai provato ad fare le tue richieste attraverso le mail?

Per email ho provato a mandare una richiesta di informazione su una tariffa: mi hanno risposto dopo 6 giorni copiando e incollando quello che c'era scritto sul sito (che avevo già letto e non aveva a niente a che fare con la mia richiesta), quindi ho scartato la mail a priori...

[nicky_85]

Per email ho provato a mandare una richiesta di informazione su una tariffa: mi hanno risposto dopo 6 giorni copiando e incollando quello che c'era scritto sul sito (che avevo già letto e non aveva a niente a che fare con la mia richiesta), quindi ho scartato la mail a priori...

intanto se ti hanno risposto dopo sei giorni alla mail, sempre via mail chiedi l'indennizzo in questo caso pari a 24 euro, per tardiva risposta, così come previsto dalla carta servizi per risposte ricevute oltre le prime 48 ore....almeno così recuperi qualcosa, considera che fare tale richiesta è necessario che nella mail tu faccia evidenza dell'identificativo relativo alla mail in questione, nonchè quella a cui ti hanno risposto con ritardo.....

[silentGolden]

intanto se ti hanno risposto dopo sei giorni alla mail, sempre via mail chiedi l'indennizzo in questo caso pari a 24 euro, per tardiva risposta, così come previsto dalla carta servizi per risposte ricevute oltre le prime 48 ore....almeno così recuperi qualcosa, considera che fare tale richiesta è necessario che nella mail tu faccia evidenza dell'identificativo relativo alla mail in questione, nonchè quella a cui ti hanno risposto con ritardo.....

Non sapevo di questa cosa, mi pare strano visto i ritardi con cui rispondono.
Hai un link alla carta dei servizi?