Gente di 3 attiva ma SMS scalati dal credito (idem con Insieme)

[bl4ckh4t3]

Questo è lo schema proposto da Agcom:

omessa o ritardata attivazione del servizio : euro 7,50 per ogni giorno di ritardo [1],[3]
Sospensione o cessazione del servizio : euro 10,00 per ogni giorno di sospensione, minimo euro 100,00 [1],[4]
Malfunzionamento del servizio : euro 5,00 per ogni giorno di interruzione [1] <---------- Che dite dobbiamo richiederli??lo impone agcom..vediamo come la mettono se invece di rimborsarci e basta ci debbono dare anche 5 ero al giorno per 4 5 giorni quanto sara ad ognuno di noi..

[Uncle Scrooge]

Questo è lo schema proposto da Agcom:

omessa o ritardata attivazione del servizio : euro 7,50 per ogni giorno di ritardo [1],[3]
Sospensione o cessazione del servizio : euro 10,00 per ogni giorno di sospensione, minimo euro 100,00 [1],[4]
Malfunzionamento del servizio : euro 5,00 per ogni giorno di interruzione [1] <---------- Che dite dobbiamo richiederli??lo impone agcom..vediamo come la mettono se invece di rimborsarci e basta ci debbono dare anche 5 ero al giorno per 4 5 giorni quanto sara ad ognuno di noi..

Non si tratta di malfunzionamento del servizio. Tu gli SMS li puoi mandare, solo che li paghi. Quello schema sarebbe valido se tu non riuscissi proprio a mandare SMS, nemmeno pagandoli. In ogni caso bisogna agire singolarmente con conciliazione al corecom.

Qua si tratta di errore di tariffazione, il gestore è solo tenuto a rimborsare quanto erroneamente addebitato, imho.

P.S.: Credo che le cose cambino se poi un dimostra che per colpa degli errori di tariffazione si ritrova a credito 0, e quindi di fatto non può più usare i servizi senza ricaricare.

P.P.S.: Intanto aspettiamo ancora un po', diamo tempo a 3 di risolvere il problema.

[ilpazzo]

ho verificato sul profilo di mia moglie su tre.it, lei ha gente di 3, gli sms mandati (non in roaming) ai numeri 3 vengono tariffati random, nel senso che alcuni li tariffa alcuni no, ho gia scritto una mail al servizio clienti, chiedendo il rimborso, anche se in verità la cifra è irrisoria, ho controllato il mese di aprile e maggio, gli sms iniziano ad essere tariffati dal primo maggio