Potrebbero esserci problemi di rete a Torino, magari temporanei, prova a controllare il 133 on line.
Nel caso di lavori o problemi sulla linea, può capitare di andare in roaming con Tim, sotto quale roaming l'opzione gente di tre non funziona.
Prova a controllare sempre, prima di inviare un sms o fare una chiamata che vi sia scritto sul display del telefono "3 ITA" e non Tim e verifica che il numero che vuoi chiamare o messaggiare sia effetivamente un numero 3.
Se c'è scritto 3 ITA, il telefono che vuoi contattare ha un numero della 3 e tu paghi lo stesso nonostante "gente di tre" attiva, allora vuol dire che ci sono problemi nell'attivazione della tua opzione e puoi chiedere il rimborso.
Considera però che mi pare che loro si tengano 48 ore di margine prima di attivare una opzione dal momento della richiesta....