Almeno hai avuto un contatto, a me solo mail in cui si annunciava che sarei stato contattato, incredibile, che razza di gestore....Citazione:
Originariamente Scritto da skylineandrea
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Almeno hai avuto un contatto, a me solo mail in cui si annunciava che sarei stato contattato, incredibile, che razza di gestore....Citazione:
Originariamente Scritto da skylineandrea
Io alla 3 gli ho inviato anche le copie delle denuncie, UG e GU5.Citazione:
Originariamente Scritto da andreadi
Stamattina per fortuna si riesce ad entrare nel dettaglio traffico.
Ad Agosto il 26 mi hanno rinnovato una risponderia......che non e mai stata attivata, ma e questa la causa di tutto, perche il 26 settembre e iniziato il calvario degli addebiti.
Comunque il 28 e stat sospesa l utenza il 29 ancora addebiti di risponderie dalle 10.00 alle 10.50 poi piu nulla fino ad oggi 6 ottobre, percio potrebbero anche attivare l utenza si scemi
Io oggi ho chiamato il corecom e mi hanno detto che tra 5 giorno dovrebbero farmi ripartire l utenza.Citazione:
Originariamente Scritto da andreadi
Ho inviato ieri il GU5 e l UG anche gli e arrivato ieri (l avevo mandato per posta)
oggi hanno gia inviato la pratica ad H3G.
Tu hai fatto lo stesso??
fatto sia UG che UG5, tutto via fax, speriamo
:shock:Citazione:
Originariamente Scritto da andreadi
Sei residente in Campania?
In tal caso non devi inviare alcun modulo UG e la procedura da seguire è:
1) richiesta di conciliazione tramite Camera di Commercio della tua città ( dal tuo profilo mi sembra Caserta): devi compilare un modulo semplice, probabilmente c'è anche il sito web dedicato.
2) Contestuale compilazione del modulo GU5 da inviare direttamente ad Agcom al numero 081-7507828
Se il modulo GU5 ( per la richiesta di un provvedimento temporaneo) l'hai già inviato ad Agcom, ti consiglio di contattare (magari domani mattina) la Segreteria Tutela del Consumatore di Agcom per accertarti della corretta ricezione e della lavorazione della pratica.
:bye:
Citazione:
Originariamente Scritto da Max3
Ennesima chiamata alle, ho chiesto"Scusate sono 10 giorni che ho la linea sospesa, non mi avete detto niente, che devo fare per essere riattivato, cosa posso fare, chiedetemi qualcosa.....(aspettavo che dicesse che dovevo pagare, cosi me lo facevo scrivere su una mail e ce li denunciavo) invece mi ha risposto ATTENDA.....ma che devo aspettare??????? Attenda......la chiamiamo noi"
SONO SEMPRE PIU SCIOCCATO DA QUESTO GESTORE:eek:
Oggi sono stato contattato da AGCOM sede centrale di Napoli per chiarimenti, gli ho detto l iter che ho fatto e mi hanno rassicurato dicendo che sicuramente entro 2/3 giorni dovrei riavere la linea.Citazione:
Originariamente Scritto da skylineandrea
Speriamo
la mail al direttore non serve a nulla ...Citazione:
Originariamente Scritto da skylineandrea
il servizio clt 3 ..è lasciato in mano a tunisini e rumeni ...se riescono a capirvi è gia tanto...
la dealer support non ha un tool per disattivare le risponderie ..è un servizio purtroppo non visibile dai programmi "forniti"
chiedo a coloro che hanno avuto questo disservizio ...avete forse un i-phone? da i-tones le avete in passato scaricate gratis? ...
Ottimo :applauso: Ovviamente non fermarti alla sola riattivazione, porta a termine la conciliazione chiedendo gli indennizzi ma non solo quelli ;) Questi comportamenti, se portati fino al giudizio dell'Agcom potrebbero portare a delle multe che oltre al danno economico sono deleterie per l'immagine del gestore!Citazione:
Originariamente Scritto da skylineandrea
Citazione:
Originariamente Scritto da Eros76
Certo che non mi fermerò alla sola riattivazione. Gia il 15 ottobre sono stati chiamati in giudizio al CORECOM marche la H3G per altri casi, a me slitterà per il 20 novembre mi hanno detto o giu di lì.
Io intanto voglio 6 euro per ogni giorno di sospensione, lo storno del maltolto 310,45 + iva naturalmente lo storno del canone non usufruito dalla sospensione alla riattivazione, e l attivazione di gente di 3 a vita come bonus.
Se avete in mente altro suggerite pure.
Oggi e l 11esimo giorno.....ancona niente:wall:Citazione:
Originariamente Scritto da skylineandrea
A me si e' rinnovata e ho pagato. Ora nell'sms c'e' un link e sono riuscito a disattivarla.
Ora: e' disattiva ma il servizio e' attivo o non si rinnova piu'? come posso eliminare definitivamente la risponderia e il rinnovo?
Sono stato contattato da una del call center, mi ha detto : abbiamo fatto tutte le verifiche, lei le risponderie le ha proprio acquistate tutte e 400!!!! ed io : ma cosa ne facevo di 400 risponderie? -
le risponderie di possono associare ad ogni singolo contatto, quindi lei ha associato le risponderie a 400 suoi contatti.
INCREDIBILEEEE!!!!!
Non mi stupisco più.Citazione:
Originariamente Scritto da andreadi
Segnati il nome ( seppur fittizio forse) e orario della telefonata.
In merito ai moduli UG e GU5 nei messaggi precedenti ti avevo dato alcune info...
Si grazie, ho provveduto a fare la richiesta di conciliazione alla CCIAA di Caserta ed ho inviato il formulario GU5 all'AGCOM. Quello che mi fà dannare non è tanto il disguido, l'errore è umano, ma la scarsissima attenzione verso il cliente, addirittura un cliente business da anni