Addebito oneclub mai richiesto

[Biaxleon]

Ciao, ti consiglio ( visto che hai la voglia di agire) di inviare il fax all' Antitrust dopo averli contattati al call center gratuito ( 800.166.661 dalle 10 alle 14).
L' antitrust ( AGCM) non è l' AGCOM ( altra autorità) che viceversa se ne infischia spesso delle denunce degli utenti, ed ha dei tempi lunghissimi...
Ti assicuro che questa storia periodica degli addebiti verrà finalmente fuori: ma non possiamo essere sempre in 4 gatti a segnalare...
Ti ringrazio,

Guarda, con l'antitrust penso non ne valga la pensa!
Li ho richiamati l'altro giiorno e mi hanno detto che per essere ricontattato ci vogliono almeno due mesi....


15 minuti fa mi arrivano due sms dalla 3 che mi ringrazia di due ricariche 10+5 euro eseguite. Pensavo si riferisse alle ricariche periodiche fatte sulle due utenze che possiedo. Infatti in data 01/07/08 e 06/07/08 era in programma una da 5 euro ed una da 10 euro. Ho detto: questi sono fusi, dopo 5 giorni mi mandano gli sms per ringraziarmi.
Poi leggo i Vostri messaggi e noto anche io 15 euro in più sul credito.
Vuoi vedere che mi hanno rimborsato 10 euro per gli 8 euro di oneclub e 5 euro per l'errore del conteggio dell'autoricarica? (http://www.mondo3.com/forum/discussi...oricarica.html)


Non so cosa pensare!
Resta il fatto che i clienti 3 devono sempre stare attenti e monitorare giorno dopo giorno il prroprio credito per veitare sorprese

[marti]

Non so cosa pensare!
Resta il fatto che i clienti 3 devono sempre stare attenti e monitorare giorno dopo giorno il prroprio credito per veitare sorprese

Vedi? Tu che ti lamentavi.. e invece hai ricevuto il rimborso..
Dai l'importante è che ce l'abbiamo fatta..

[Biaxleon]

Vedi? Tu che ti lamentavi.. e invece hai ricevuto il rimborso..
Dai l'importante è che ce l'abbiamo fatta..

Marti io avrei preferito che tutto ciò non fosse accaduto!
Fax, forum, mail al servizio clienti, antitrust......
Penso che non sempre si ha tempo da perdere dietro a tutto ciò.
E coloro che ancor oggi non sanno di aver avuto un addebito illecito verranno rimborsati?

[marti]

Fax, forum, mail al servizio clienti, antitrust......
Penso che non sempre si ha tempo da perdere dietro a tutto ciò.
E coloro che ancor oggi non sanno di aver avuto un addebito illecito verranno rimborsati?

Non puoi che trovarmi pienamente d'accordo.
Ormai il controllo quotidiano di tutte le mie linee telefoniche è diventato un'abitudine..

[Biaxleon]

Vedi che vieni incontro al mio ragionamento?
E' questo non è per nulla logico.
In 8 anni di wind mai nessun disservizio con il credito!
Sarà stata solo fortuna?

[Uncle Scrooge]

Vedi che vieni incontro al mio ragionamento?
E' questo non è per nulla logico.
In 8 anni di wind mai nessun disservizio con il credito!
Sarà stata solo fortuna?

Io in 4 anni di wind ne ho avuto 4. Uno all'anno.
Con 3 di solito i disservizi ci sono solo i primi tempi, da nuovo cliente.

E almeno in 3, se mandi un fax ti richiama un operatore competente.
In wind gli operatori del 155 non sanno quasi mai gestire simili reclami, e il fax l'hanno tolto.

[Biaxleon]

E allora vuol dire che ho avuto fortuna....
Speriamo adesso che vada bene anche per la storia dell'autoricarica

Io in 4 anni di wind ne ho avuto 4. Uno all'anno.
Con 3 di solito i disservizi ci sono solo i primi tempi, da nuovo cliente.

E almeno in 3, se mandi un fax ti richiama un operatore competente.
In wind gli operatori del 155 non sanno quasi mai gestire simili reclami, e il fax l'hanno tolto.

è si ci sono, ma sono nascosti......loro sanno fare tutto