Totalmente d'accordo con callfan e camaran.

Come anche il fatto che il cambio della carta di credito/debito dovrebbe poter essere possibile direttamente online dall'area clienti.

E direi anche che si dovrebbe cominciare ad adottare PayPal come ulteriore alternativa per i pagamenti, sia per le prepagate che per gli abbonamenti.

Come vedete dal mio profilo vivo in Portogallo, ed in questo Paese da molti erroneamente considerato retrogrado, tutto ciò che riguarda i pagamenti dei contratti, come l'elettricità, il telefono di casa con internet e tv (ed eventualmente anche il cellulare), il cellulare e che ne so ancora, è totalmente gestibile dall'area clienti online. Tanto per dire.