Donating elevato: Vodafone blocca le portabilità in uscita

[Glumbek]

La vicenda di Vodafone mi mi ricorda una situazione molto simile con la rete T-Mobile in Polonia qualche anno fa. T-Mobile all'epoca era la seconda rete nel mio paese, anche loro si davano l'aria della rete di qualità migliore, la rete per chi ha più esigenze, per grandi aziende. I vertici hanno creduto nella loro stessa propaganda ed anno deciso di ripulire le anagrafiche, hanno introdotto controllo del credito residuo a pagamento per clienti prepagati, la segreteria a pagamento, hanno rimodulato abbonamenti più bassi in maniera neanche troppo gentile dicendo alla gente "o pagate 15% di più o andatevene", hanno fatto offerte per aziende molto interessanti ma con vincolo di 24 mesi per poi rimodularli dopo 2 mesi. Giocavano anche molto sporco per quanto riguarda i contratti. P.e. si poteva fare un abbonamento a metà prezzo a condizione di utilizzare una loro carta di credito, ma se in un mese non hai speso con questa carta una cifra prestabilita non è che quel mese pagavi l'abbonamento a prezzo pieno, ma lo dovevi pagare fino alla fine del contratto, cioè per due anni. Sicuramente nei primi mesi hanno avuto entrate maggiori e la rete meno intasata, ma dopo un po' di tempo i client incazzati se ne sono andati via. Poco fa T-Mobile ha cambiato tutti i vertici ed hanno chieso pubblicamente scusa per come hanno trattato i clienti. Oggi sono l'ultimo operatore infrastrutturale e cercano in tutti modi di far ritornare i clienti, ma non ci riescono pur continuando a ripetere sempre le stesse balle che loro hanno la rete migliore. Se una volta hai fatto incazzare i clienti la gente non se lo scorda facilmente.
Secondo me Vodafone in Italia sta commettendo lo stesso errore. Quello che abbiamo visto in agosto e solo un preludio di quello che vedremo in settembre quando la gente si vedrà addebitare i costi maggiori a causa delle rimodulazioni e una volta tornati dalle vacanze chiederanno mnp verso altri operatori.

[callfan]

La vicenda di Vodafone mi mi ricorda una situazione molto simile con la rete T-Mobile in Polonia qualche anno fa. T-Mobile all'epoca era la seconda rete nel mio paese, anche loro si davano l'aria della rete di qualità migliore, la rete per chi ha più esigenze, per grandi aziende. I vertici hanno creduto nella loro stessa propaganda ed anno deciso di ripulire le anagrafiche, hanno introdotto controllo del credito residuo a pagamento per clienti prepagati, la segreteria a pagamento, hanno rimodulato abbonamenti più bassi in maniera neanche troppo gentile dicendo alla gente "o pagate 15% di più o andatevene", hanno fatto offerte per aziende molto interessanti ma con vincolo di 24 mesi per poi rimodularli dopo 2 mesi. Giocavano anche molto sporco per quanto riguarda i contratti. P.e. si poteva fare un abbonamento a metà prezzo a condizione di utilizzare una loro carta di credito, ma se in un mese non hai speso con questa carta una cifra prestabilita non è che quel mese pagavi l'abbonamento a prezzo pieno, ma lo dovevi pagare fino alla fine del contratto, cioè per due anni. Sicuramente nei primi mesi hanno avuto entrate maggiori e la rete meno intasata, ma dopo un po' di tempo i client incazzati se ne sono andati via. Poco fa T-Mobile ha cambiato tutti i vertici ed hanno chieso pubblicamente scusa per come hanno trattato i clienti. Oggi sono l'ultimo operatore infrastrutturale e cercano in tutti modi di far ritornare i clienti, ma non ci riescono pur continuando a ripetere sempre le stesse balle che loro hanno la rete migliore. Se una volta hai fatto incazzare i clienti la gente non se lo scorda facilmente.
Secondo me Vodafone in Italia sta commettendo lo stesso errore. Quello che abbiamo visto in agosto e solo un preludio di quello che vedremo in settembre quando la gente si vedrà addebitare i costi maggiori a causa delle rimodulazioni e una volta tornati dalle vacanze chiederanno mnp verso altri operatori.

Wow. Quante somiglianze con la nostra situazione!! Allora le stupidaggini come segreteria e controllo credito a pagamento sono state tirate fuori anche in altri stati, non solo da noi!! Mi consola, credevo che solo gli italiani potessero inventare queste cose e lasciarsi spennare così tranquillamente
E poi la cosa della carta di credito brandizzata è veramente becera. Capirei lo sconto non applicato nel mese in cui non usi la carta, ma non la totale perdita se ne salti uno... Assurdo.

Sono convinto anche io che Vodafone affronterà mesi duri a venire. Anche perché l’emorragia è evidente e, come hai detto tu, proseguirà perché i meno accorti si renderanno conto della cosa al primo rinnovo, quindi almeno per un altro paio di mesi ci sarà gente che se ne andrà per colpa delle rimodulazioni.
Se lo sono voluto tutto eh... Anche perché, ad eccezione di chi viaggia veramente molto per l’Italia o di chi abita in zone un po’ più difficili/meno redditizie da coprire, assicuro per esperienza personale che si vive benissimo anche con una scheda Tre (anzi, ora dovrei dire iliad ahah). Quindi possono puntare quanto vogliono sulla mega rete ma l’immagine dell’azienda vale più di mille parole. Una volta rovinata, recuperarla non è difficile...di più!
Ed è una cosa che insegnano a qualsiasi corso di marketing...mi chiedo cosa sia saltato in mente al management Vodafone, perché era veramente prevedibile che accadesse ciò che sta succedendo...


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