AndreA ti ha già detto tutto.
Il gestore ha l'obbligo di evitare che simili episodi accadano.

A livello comunitario la soglia di traffico mensile oltre la quale il gestore deve "spegnere il rubinetto" è stata fissata a 50euro/mese.
A livello nazionale - ma la delibera entrerà in vigore dal prossimo gennaio - la soglia è stata fissata a 50euro/mese per i privati e 150euro/mese per gli utenti affari.

Ad oggi è comunque consolidato l'orientamento Agcom volto a ritenere il gestore responsabile per episodi simili. Quindi, benchè la delibera entri in vigore dal 1° gennaio del 2011, i suoi principi ispiratori possono essere fatti valere fin da subito.

Credo ci sia margine per potere ottenere lo storno di quelle cifre direttamente dal gestore, con le buone (= fax) o con le cattive (= tentativo di conciliazione davanti al co.re.com. e poi, evenvutalmente, agcom).