Rimodulazione All-IN, cosa fare

[cont3ck]

allora io ho la all in 400 che pago 5 euro invece di 10 legata alla Casa Web&Night che pago 10 invece di 20. Ho scritto a h3g dicendo che volevo disdire ALL IN ma solo con la certezza che non mi avrebbero fatto pagare sanzioni sulla sim di casa e mi hanno appena confermato che posso disdire e mantenere il prezzo invariato su Casa, ovvero 10 euro

Vi informiamo inoltre che i clienti con attiva un’offerta integrata (Voce+dati), nel caso volessero disdire la sim voce, oggetto della campagna SMS di rimodulazione, non perderanno lo sconto sulla sim dati associata.

Al contrario se venisse disdetta anche la sim dati, non essendo oggetto di alcuna campagna di rimodulazione, il cliente dovrà versare l’importo dovuto per il recesso anticipato dell’offerta dati rispetto all’impegno contrattuale.


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[yota]

A me questi della 3 m'hanno già rotto abbondantemente.

24/05: ricevo l'SMS della rimodulazione, e sul sito tre.it/at2 c'è scritto che per cambio operatore o recesso senza penali devo inviare una PEC a servizioclienti133@pec.h3g.it

25/05: invio PEC a servizioclienti133@pec.h3g.it con documento allegato in formato PDF e firmato digitalmente (ArubaSign), quindi con busta .P7M, con il seguente testo scritto:

Spett.
Wind Tre S.p.A.
Casella postale 133
00173 Roma Cinecittà (RM)
PEC: servizioclienti133@pec.h3g.it




OGGETTO: Modifica offerta ALL-IN PLUS


Il sottoscritto XXXXXXXX, nato a XXXXXXXX (XX) il XXXXXXXX e residente a XXXXXXXX in Via XXXXXXXX, titolare dell’abbonamento telefonico ALL-IN Vip stipulato in data XXXXXXXX sul numero di telefono XXXXXXXX, in relazione al messaggio SMS ricevuto da 3INFORMA in data XXXXXXXX nel quale viene comunicata la variazione delle condizioni di contratto a partire dal 01/07/2017


COMUNICA


La propria intezione di passare ad altro operatore come da condizioni di contratto e come previsto dall’Art. 70 comma 4 del codice delle comunicazioni elettroniche. Il sottoscritto diffida inoltre Wind Tre S.p.A. ad addebitare alcun costo di disattivazione e/o penale. Qualsiasi costo addebitato verrà disconosciuto e verrà sporta denuncia alle autorità competenti al fine di vedere tutelati i diritti del consumatore.


Se e solo se, al giorno 30/06/2017, questa utenza telefonica XXXXXXXX risultasse ancora sotto contratto ALL-IN Vip con Wind Tre S.p.A., il sottoscritto impone a Wind Tre S.p.A. a procedere alla disattivazione dell’offerta ALL-IN Vip e ad utilizzare il piano telefonico ricaricabile POWER15 a partire dal 01/07/2017.


XXXXXXXX, lì xx/xx/2017

26/05: Ricevo la seguente risposta dalla 3:

Gentile cliente,
le informazioni contenute nella richiesta pervenutaci non sono complete e non ci consentono di prendere in carico la sua richiesta .La invitiamo ad inviarci una nuova e-mail inserendo tutte le informazioni necessarie per la gestione: il/i numero/i telefonici nome e cognome dell’intestatario della/e utenza/ e copia del documento di identità oppure la stessa richiesta di disdetta ma firmata digitalmente.
Grazie per la cortese attenzione.
Cordiali saluti
Servizio Clienti 3
tre.it

Alla quale ri-rispondo via PEC:

Buongiorno,


Il documento allegato in formato .PDF.P7M contiene documento PDF con dati personali dell'intestatario dell'utenza e firma CAdES ufficialmente regolamentata dalla legge italiana, quindi il documento è firmato digitalmente.

La PEC che è stata inviata ieri in data 25 Maggio 2017 contiene tutte le informazioni ufficialmente valide per dar corso alla richiesta.


Vi esorto dunque a confermare immediatamente l'avvenuta ricezione della comunicazione e presa in carico.


Distinti saluti,

31/05: Ricevo la seguente risposta da 3:

Gentile cliente,


le informazioni contenute nella richiesta pervenutaci non sono complete e non ci consentono di prendere in carico la sua richiesta .La invitiamo ad inviarci una nuova e-mail inserendo tutte le informazioni necessarie per la gestione: il/i numero/i telefonici nome e cognome dell’intestatario della/e utenza/ e copia del documento di identità oppure la stessa richiesta di disdetta ma firmata digitalmente.


Grazie per la cortese attenzione.


Cordiali saluti
Servizio Clienti 3
tre.it

Alla quale rispondo:

Va bene, evidentemente non leggete quello che ricevete. La documentazione c'è tutta.


La questione è chiusa.


Cordiali saluti.

Intanto sono già passato a TIM e ho staccato l'SDD bancario. Imparassero a leggere la posta elettronica