Promo 2008: H3G ha cancellato le autoricariche ST+. Esperienze e consigli

[jimboweb]

scusami come hai fatto a scaricare l'allegato?nel mio caso h3g sostiene di avermi spedito fax (non ricevuto) ed email (non riesco ad entrare nella webmail, qui i motivi)

https://www.dropbox.com/s/2lk0ef9k1lqf8nt/Documenti.rar

Documento 2, all'interno richiesta storico.
L'ho inviato sia via fax che incollando il testo su scrivi a 3 dal portale.
Ciao

[kingpin]

https://www.dropbox.com/s/2lk0ef9k1lqf8nt/Documenti.rar

Documento 2, all'interno richiesta storico.
L'ho inviato sia via fax che incollando il testo su scrivi a 3 dal portale.
Ciao

no, chiedevo un altra cosa, come hai fatto A SCARICARE L'ALLEGATO

Lo hai preso dalla webmail? Io non riesco ad entrare nella webmail, qui i motivi

[nickslay]

Scusa main quanto tempo ti hanno risposto ?

Per dovere di cronaca, ho ricevuto la seguente risposta dall'H3G, spedita via Fax e via comunicazioni portale 3:
<<<<<<<<<<<<<<<<<<
Gentile Sig. xxxxx,
in allegato alla presente le inviamo lo storico ricariche e autoricariche
dal 04/03/2006 al 31/12/2013 come da lei richiesto.
Cordiali Saluti
Davide -Staff Texas 23-
Servizio Clienti 3
tre.it
<<<<<<<<<<<<<<<<<
allegato file excel di seguito evidenziato:

Dettagli	Numero Telefonico	Data di richiesta	Canale	Causale	Importo (€)
Dettagli	+39392xxxxxxx	14/01/2010	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	09/12/2010	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	04/12/2011	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	22/01/2009	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	04/12/2012	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	04/12/2013	IVR		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	04/03/2007	Self Care via IVR		xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	01/03/2008	Self Care via IVR		xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	10/04/2006	Autoricarica Bonus	SuperTuaPiu	xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	09/05/2006	Autoricarica Bonus	SuperTuaPiu	xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	08/06/2006	Autoricarica Bonus	SuperTuaPiu	xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	11/07/2006	Autoricarica Bonus	SuperTuaPiu	xx

premetto che gli importi sembrano coerenti.
Ho proceduto ad inoltrare il tutto unitamente al formulario UG screenshot e messaggi alla Corecom di mia pertinenza.
Per eventuale causa civile, aspetto l'evolversi della situazione.

[kingpin]

Cortesemente puoimndarci la lettera che hai mandato così da prendere esempio

Grazi3 1000

ragazzi però dovete essere autonomi su queste cose, tutta la documentazione inviata ad h3g è sempre linkata ai primi post delle varie discussioni di volta in volta aperte per ciascuna specifica fase del procedimento (AndreA ho notato che in questi giorni stai rimettendo in ordine molti thread, controlla sempre di non mischiare roba relativa a fasi differenti altrimenti la confusione aumenta)

comunque, per riassumere, per la rimodulazione 2012 usavamo questi documenti

per il 2013 invece (post sentenza sospensiva TAR) abbiamo questa richiesta del traffico

[geko70]

tutta la documentazione inviata ad h3g è sempre linkata ai primi post delle varie discussioni di volta in volta aperte per ciascuna specifica fase del procedimento

comunque, per riassumere, per la rimodulazione 2012 usavamo questi documenti

per il 2013 invece (post sentenza sospensiva TAR) abbiamo questa richiesta del traffico

Che dire... ottima iniziativa quella di raccogliere i doc per le diverse procedure. Grazie.

[jimboweb]

Per nickslay , lo storico mi è stato inviato dopo solo 2 giorni.

[nickslay]

per nickslay , lo storico mi è stato inviato dopo solo 2 giorni.

grazie

- - - Aggiornato - - -

- - - Aggiornato - - -

Tutto vero, però controllando quanto mi hanno tolto (non tenendo conto di cui sopra) e quanto mi avevano scritto nella raccomandata dell'estate 2012 sospetto che abbiano un problema (tecnico, quindi "involontario") nel calcolo di qualsiasi cifra relativa al "credito reale": con me l'errore è stato di 2/3 dell'importo perfino dopo avermelo messo nero su bianco... e da agosto 2012 ad oggi non ho speso la cifra della differenza in alcun modo, non riesco a trovare numeri per spiegare il loro (seppur errato) calcolo

UN ERRORE TECNICO, POTEVANO PENSARCI PRIMA DI PIGIARE IL BOTTONE ROSSO. MO SONO CAZZI LORO, I MISSILI ATOMICI ORMAI SONO PARTITI, IL CONFLITTO E' UFFICIALMENTE APERTO.

[fox830]

cortesemente un numero alternativo all 800179600?
per poter inviare un fax intendo...

[kingpin]

cortesemente un numero alternativo all 800179600?
per poter inviare un fax intendo...

mi cadono le braccia in questi giorni, ne ho lette davvero di tutti i colori...vi dovete dare una svegliata (messaggio generico non rivolto a nessun utente in particolare, sia chiaro)

per fox830 invece: la carta servizi, all'articolo 23.1, fissa chiaramente i canali verso i quali inoltrare i fax, indicando esplicitamente il numero da te segnalato.

Mi spieghi quindi esattamente di quale altro numero hai bisogno? Ammesso che qualcuno te ne fornisca uno (tiè, te lo do io un numero: fax 06-123) mi spieghi come pretendi di far valere un domani questo fax nei confronti di h3g?

[fox830]

mi cadono le braccia in questi giorni, ne ho lette davvero di tutti i colori...vi dovete dare una svegliata (messaggio generico non rivolto a nessun utente in particolare, sia chiaro)

per fox830 invece: la carta servizi, all'articolo 23.1, fissa chiaramente i canali verso i quali inoltrare i fax, indicando esplicitamente il numero da te segnalato.

Mi spieghi quindi esattamente di quale altro numero hai bisogno? Ammesso che qualcuno te ne fornisca uno (tiè, te lo do io un numero: fax 06-123) mi spieghi come pretendi di far valere un domani questo fax nei confronti di h3g?

ammazza che simpatia... se ho fatto una domanda magari a quel numero non riesco ad inviarlo dall'estero...
ma ho già risolto con faxator ... Grazie