Promo 2008: H3G ha cancellato le autoricariche ST+. Esperienze e consigli

[carezza]

N. 01623/2013 REG.PROV.CAU.
N. 01371/2013 REG.RIC. [...] mentre appare congruo il termine di dodici mesi (anche in analogia a quello massimo, previsto tra una ricarica e l’altra di una sim card), entro il quale dovrà essere utilizzato l’intero credito da autoricarica posseduto alla data di cessazione dell’offerta, e che decorrerà da una dettagliata comunicazione che il gestore dovrà inviare a ciascun utente;

Un SMS di Giugno 2013 che rimanda a questa pagina informativa è considerabile una "dettagliata comunicazione"???

3, ha comunicato nel mese di luglio 2012, ai clienti sottoscrittori della Promo Speciale 2008, che il credito residuo da Autoricarica, maturato prima del 30 novembre 2012, sarebbe scaduto il 31 dicembre 2012. Tale data di scadenza, come indicato nella successiva comunicazione del 18.12.2012, è stata sospesa in attesa dell’esito di valutazioni in corso da parte delle Autorità competenti. A seguito della sentenza passata in giudicato del Tribunale civile di Milano n.4951/2012 di aprile 2012, e vista l’ordinanza del TAR Lazio n.1623/2013, passata in giudicato lo scorso 23 maggio, la scadenza di tale credito da Autoricarica è prevista per il 31.12.2013.

Inoltre il termine dei 12 mesi dovrebbe decorrere dalla dettagliata comunicazione inviata all'utente. O no????

[claude]

Un SMS di Giugno 2013 che rimanda a questa pagina informativa è considerabile una "dettagliata comunicazione"???

3, ha comunicato nel mese di luglio 2012, ai clienti sottoscrittori della Promo Speciale 2008, che il credito residuo da Autoricarica, maturato prima del 30 novembre 2012, sarebbe scaduto il 31 dicembre 2012. Tale data di scadenza, come indicato nella successiva comunicazione del 18.12.2012, è stata sospesa in attesa dell’esito di valutazioni in corso da parte delle Autorità competenti. A seguito della sentenza passata in giudicato del Tribunale civile di Milano n.4951/2012 di aprile 2012, e vista l’ordinanza del TAR Lazio n.1623/2013, passata in giudicato lo scorso 23 maggio, la scadenza di tale credito da Autoricarica è prevista per il 31.12.2013.

Inoltre il termine dei 12 mesi dovrebbe decorrere dalla dettagliata comunicazione inviata all'utente. O no????

Vorrei proprio vederla questa dettagliata comunicazione visto che con le priorità han fatto quello che han voluto, visto che non han mai differenziato nulla e l'hanno fatto solo 1 o 2 gennaio, visto che non han mandato nulla di quanto richiesto, a parte un foglio excel anonimo, visto, visto visto etc. la mia citazione che voleva essere corta per non annoiare il Giudice sta diventando la Divina Commedia

[assterixx]

bastava che h3g nn toccasse i vari crediti e rimodulasse TUTTI i clt vs 3power10

TUTTI vs 1 solo ed unico piano e autoricarica rtamutata in credito bonus senza scadenza

metter in galera novarii e i suoi 2 braccini nnn c e verso proprio

[giorgio.tomelleri]

Ad H3G, non dispiacciono i piani con autoricarica.
Dispiacciono le sim, che non lo consumano.

[AndreA]

non so quanto sia ma a voi è arrivata l' http://www.mondo3.com/forum/discussi...io-2014-a.html ?

[danio.78]

non so quanto sia ma a voi è arrivata l' http://www.mondo3.com/forum/discussi...io-2014-a.html ?

si, sia su st+ che su s3

[Max3]

Tutti i clienti impattati che, ante attivazione Promo 2008 (SupertuaPiù ) avevano un discreto credito residuo, ed hanno poi sempre maturato un'autoricarica mensile >= del credito consumato mensilmente per il traffico in uscita, devono ritrovarsi alla fine del 2013 con un credito >= del credito ante attivazione Promo 2008.
Perché ?
Il motivo è la priorità di utilizzo che il gestore, contrattualmente ha sempre pubblicizzato anche sul proprio sito e che stabilisce la priorità di consumo per l'autoricarica, e a parità di tipologia di autoricarica deve essere considerata come consumo prioritario l'autoricarica maturata con la promo 2008 che l'operatore ha poi unilateralmente deciso di porre a scadenza il 31-12-2013.

[AndreA]

Tutti i clienti impattati che, ante attivazione Promo 2008 (SupertuaPiù ) avevano un discreto credito residuo, ed hanno poi sempre maturato un'autoricarica mensile >= del credito consumato mensilmente per il traffico in uscita, devono ritrovarsi alla fine del 2013 con un credito >= del credito ante attivazione Promo 2008.
Perché ?
Il motivo è la priorità di utilizzo che il gestore, contrattualmente ha sempre pubblicizzato anche sul proprio sito e che stabilisce la priorità di consumo per l'autoricarica, e a parità di tipologia di autoricarica deve essere considerata come consumo prioritario l'autoricarica maturata con la promo 2008 che l'operatore ha poi unilateralmente deciso di porre a scadenza il 31-12-2013.

Tutto vero, però controllando quanto mi hanno tolto (non tenendo conto di cui sopra) e quanto mi avevano scritto nella raccomandata dell'estate 2012 sospetto che abbiano un problema (tecnico, quindi "involontario") nel calcolo di qualsiasi cifra relativa al "credito reale": con me l'errore è stato di 2/3 dell'importo perfino dopo avermelo messo nero su bianco... e da agosto 2012 ad oggi non ho speso la cifra della differenza in alcun modo, non riesco a trovare numeri per spiegare il loro (seppur errato) calcolo

[jimboweb]

Per dovere di cronaca, ho ricevuto la seguente risposta dall'H3G, spedita via Fax e via comunicazioni portale 3:
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Gentile Sig. xxxxx,
in allegato alla presente le inviamo lo storico ricariche e autoricariche
dal 04/03/2006 al 31/12/2013 come da lei richiesto.
Cordiali Saluti
Davide -Staff Texas 23-
Servizio Clienti 3
tre.it
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allegato file excel di seguito evidenziato:

Dettagli	Numero Telefonico	Data di richiesta	Canale	Causale	Importo (€)
Dettagli	+39392xxxxxxx	14/01/2010	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	09/12/2010	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	04/12/2011	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	22/01/2009	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	04/12/2012	ATM		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	04/12/2013	IVR		5
Dettagli	+39392xxxxxxx	04/03/2007	Self Care via IVR		xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	01/03/2008	Self Care via IVR		xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	10/04/2006	Autoricarica Bonus	SuperTuaPiu	xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	09/05/2006	Autoricarica Bonus	SuperTuaPiu	xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	08/06/2006	Autoricarica Bonus	SuperTuaPiu	xx
Dettagli	+39392xxxxxxx	11/07/2006	Autoricarica Bonus	SuperTuaPiu	xx

premetto che gli importi sembrano coerenti.
Ho proceduto ad inoltrare il tutto unitamente al formulario UG screenshot e messaggi alla Corecom di mia pertinenza.
Per eventuale causa civile, aspetto l'evolversi della situazione.

[kingpin]

Per dovere di cronaca, ho ricevuto la seguente risposta dall'H3G, spedita via Fax e via comunicazioni portale 3:
<<<<<<<<<<<<<<<<<<
Gentile Sig. xxxxx,
in allegato alla presente le inviamo lo storico ricariche e autoricariche
dal 04/03/2006 al 31/12/2013 come da lei richiesto.
Cordiali Saluti
Davide -Staff Texas 23-
Servizio Clienti 3
tre.it
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scusami come hai fatto a scaricare l'allegato?
nel mio caso h3g sostiene di avermi spedito fax (non ricevuto) ed email (non riesco ad entrare nella webmail, qui i motivi)