[SuperTua+ 2008] Rimodulazione credito, scadenza 31.12.12

[From_USA]

OK ma a parte la SIM di AndreA che tanto non ha credito a scadenza, noi come ci muoviamo?

[AndreA]

Come riferito nel #14 ho chiamato il 133 e mi è stato detto l'importo derivante da autoricarica e il residuo di quello ricaricato.

Sai mica se differenziato tra pre/post 2008?

Perché in teoria quello da autoricarica per 2008 è nel "credito standard"...

[AirSac]

Nemmeno io mai cambiato piano.
Tanto chiamando il 133 non ti diranno quanto credito scade e anche se te lo dicessero... ti fideresti di ciò che ti dice un operatore?

Max3: come ci muoviamo? Corecom ?

nel dubbio , questa mattina, ho mandato una mail PEC di reclamo, con tutti gli allegati ( sms ricevuti, videate delle promozioni, ecc ) a :
- servizioclienti133@pec.h3g.it
- agcom@cert.agcom.it

e da agcom mi hanno subito risposto di mandarla anche a:
- denunce_ugsv@cert.agcom.it

ho mandato tutto quello che avevo..vediamo cosa succede ora..

[danio.78]

nel dubbio , questa mattina, ho mandato una mail PEC di reclamo, con tutti gli allegati ( sms ricevuti, videate delle promozioni, ecc ) a :
- servizioclienti133@pec.h3g.it
- agcom@cert.agcom.it

e da agcom mi hanno subito risposto di mandarla anche a:
- denunce_ugsv@cert.agcom.it

ho mandato tutto quello che avevo..vediamo cosa succede ora..

per chi ce li ha, sarebbe utile postare tutti gli screen di tariffe, sms della promo 2008 ecc ecc.

[lupetto73]

per chi ce li ha, sarebbe utile postare tutti gli screen di tariffe, sms della promo 2008 ecc ecc.

AirSac dovrebbe averli sicuramente, visto che li ha spediti via email... puoi girarli anche a noi?

[bendas]

AirSac dovrebbe averli sicuramente, visto che li ha spediti via email... puoi girarli anche a noi?

AirSac, infatti, riesci a darci 1 copia dell'email e degli allegati inviati così poi anche noi possiamo fare altrettanto? Comunque chi conosce altre dritte postiamole che qui bisogna fermarli

[iy7597]

Sms arrivato anche a me...

Ho potuto verificare che, attualmente, sulla mia utenza ci sono 4192,63€ di credito generato da autoricarica e 406,10€ di ricarica. I primi dovrebbero andare a scadenza, ma non sono stati accumulati con la promo 2008, quindi che si fa?

Tra l'altro, grazie a Max, si era già vinto il ricorso all'Agcom, il che potrebbe costituire un precedente, o mi sbaglio?

[ribelle]

Appena mandata la seguente PEC all'indirizzo del servizio clienti servizioclienti133@pec.h3g.it



OGGETTO: DIFFIDA applicazione proroga speciale08 al 30/11

Il sottoscritto xxx nato a xx il xx/xx/xx titolare del numero xx con la presente DIFFIDA UFFICIALMENTE H3G dall'applicare le condizioni di proroga al 30/11/12 che prevedono la scadenza del credito derivante da autoricarica al 31/12/12 (vedasi file allegati) come da sms ricevuto in data odierna e chiede il ripristino immediato delle vecchie condizioni tariffarie ossia supertua+2007 (il piano originario della mia sim da voi rimodulato a suo tempo).

Faccio presente che NON INTENDO ACCETTARE che il credito derivante da autoricarica venga messo a scadenza al 31/12/12 in quanto nelle precedenti proroghe al 30/06/12 e al 31/07/12 era chiaramente specificato (vedasi file allegati) che il credito non sarebbe stato messo a scadenza.

Mi riservo fin d'ora di agire in ogni sede possibile nel caso il credito maturato fino ad oggi venga messo a scadenza e vi diffido ufficialmente con la presente dal metterlo a scadenza. Faccio inoltre presente che nell'area clienti il credito e' interamente visualizzato come credito puro (allego screen).

Ovviamente specifico che la presente non va considerata come richiesta di recesso dal contratto ma come diffida dall'applicare le nuove condizioni previste dal 1/08/12 pertanto vi diffido dal disattivarmi la sim in quanto questa non e' una richiesta di recesso.

Ricordo infine che gran parte di quel credito (attualmente 1707,70 €) e' frutto di ricariche obbligatorie dovute a comodati e nel dettaglio 24 ricariche da 30€ (totale 720€) dovute al comodato del nokia n82 e 18 ricariche da 30€ (totale 540€) dovute al comodato del samsung galaxy s (totale complessivo € 1260) oltre che di diverse ricariche periodiche da 5€.

Resto in attesa di un vostro formale riscontro mediante risposta alla presente PEC.

Cordiali Saluti

xxxx

Inoltrata poi sempre via PEC anche ad agcom (i due indirizzi sopra indicati) mettendo h3g per consocenza e col seguente testo:

Salve, inoltro anche ad Agcom quanto appena inviato ad H3G in merito ad una rimodulazione del credito residuo che stanno per mettere in atto.


In attesa di vostri consigli su come agire porgo distinti saluti

xxx xxx

[danio.78]

Tornando in topic, riporto l'idea di un amico forumista:

i clienti impattati rinuncino alla proroga della promozione della tariffa "promo 2008" chiedendo quindi il rientro al vecchio piano base a partire dal 1°Agosto prossimo.
In tal modo non aderiranno alla nuova condizione di validità dell'autoricarica maturata...
Insomma un arma in più per tutelarvi!

secondo me non serve a nulla, abbiamo provato nel 2007 a diffidarli dal rimodulare il piano st+, ma non c'è stato verso visto che anche l'autorità gli ha dato ragione.
Bisogna dargli battaglia in tutte le sedi stavolta, loro hanno lucrato grazie alle nostre autoricariche.
Vogliono azzerarmi il credito? bene, comincino loro a restituire i soldi delle interconnessioni.

[Stefo]

Ho ricevuto l'sms questa mattina sulla mia usim con piano Supertuapiù OLD.
E' quella che intendono quando parlano di Promo Speciale 2008?
Io ai tempi della mega rimodulazione del credito 2007 non sono andato a fondo, ma se mi toccano questo credito gli faccio causa sia per questi che per gli altri euro messi a scadenza!