Citazione Originariamente Scritto da adgfag Visualizza Messaggio
il problema è che ad esempio nel mio caso, mi hanno telefonato dall'india e per capire qualcosa con l'operatore sono dolori! mi piacerebbe avere un call center (inbound e outbound) in italia solo per essre meglio compreso!
Questo non è scontato che avvenga con l'Italia e non con l'Argentina
Nel senso il mio focus, rispetto ad altri punti di vista, è più sull'attenzione "legale" tra regolamentazione e trattamento dei dati personali.

Per la qualità del call center, oltre alla nazionalità, entrano in gioco molti altri fattori: con altro gestore ho assistenza da una sede italiana, penso che le difficoltà dovute alla preparazione siano pressoché identiche a quelle che potrei avere con l'India o anche con Marte. Se per i clienti di basso valore il Call Center rispecchia quella media puoi farlo anche a casa mia ma il risultato di livello basso non cambia