Ho bisogno di informazioni riguardo a come vengono indicate in fattura le penali (pardon, i "costi sostenuti" ) per una disdetta anticipata di un contratto aziendale con H3G.

Nello specifico, erano state attivati dei piani dati con key inclusa, chiuse poi anticipatamente in seguito a retention offerta da Vodafone che ci promise un rimborso delle penali che avremmo dovuto pagare ad H3G.

Nella fattura sono arrivate delle penali che indicano semplicemente: "Somma dovuta per recesso anticipato", alcune specificando "piano tariffario" e altre "promozione".

Ora Vodafone si rifiuta di rimborsarle adducendo come motivazione che - secondo loro - dovrebbe essere evidenziata "una contabile con la penale dei telefoni addebitata", e mi fanno l'esempio di una fattura TIM.

Come dovrei comportarmi ora?

Se qualcuno di voi ha chiuso anticipatamente degli abbonamenti business, che dicitura avevano le penali addebitate?

Grazie per l'aiuto!