la documentazione scritta comprende la frase che ho riportato anche nel post precedente, potrei riportarvelo per intero, ma il resto indica semplicemente i dati dell'azienda e i vincoli che vodafone aggiunge al piano abbonamento (permanenza di 24 mesi) in cambio di questo rimborso
nessuna menzione al TIPO di penali o ad eventuali limitazioni
intanto ho ricontattato chi ci ha fatto retention, se continueranno a rifiutarsi procederemo con fax, raccomandate e segnalazioni alle authority
A mio parere se Vodafone non ha evidenziato alcuna differenza nella tipologia di penale deve rimborsare tutte le voci di penale ( per un importo max promesso di 600€/contratto).
Volevo però capire meglio cosa esattamente Vodafone ha rimborsato fino ad ora ( mi sembra solo la "chiusura contratto")
Ricapitolando:
1) 2 contratti voce ( con telefono? ) --> 300€ x 2 =600€
2) 3 contratti dati con pennetta usb --> 300€ x 3 =900€
Ho capito bene?
Questi 300€ a contratto, compaiono su ciascuna fattura dei 5 contratti in una singola voce? E' la "chiusura contratto" ?
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