Citazione Originariamente Scritto da freccial Visualizza Messaggio
[discussione tratta da: http://www.mondo3.com/forum/vodafone/46309-iphone4-vodafone-fatturazione-curiosita.html]

Salve a tutti,

io sono stato cliente tim vodafone e tre!! adesso son tre da due anni !! non ho mai avuto problemi (forse saro' fortunato) , cmq sia credo che i problemi esistano in tutte le compagnie telefoniche!! la cosa più bella e che tre ha creato da gennaio 2010 il servizio clienti 5 stelle!! il massimo dell'assistenza e credetemi mai viste (ops volevo dire sentito) persone così preparate sia dal punto di vista tecnico e amministrattivo.. Se hai un problema ti vien risolto in breve tempo!! La cosa più bella e che se attivi un contratto avrai per i primi 6 mesi un assistenza a 5 stelle dopo di che se sei stato un buon pagatore e alto spendente (vuol dire che ricevi molte chiamate per lavoro da altri operatori) , continuerai ad essere un clt 5 stelle e pertanto in caso di bisogno e consulenza parlerai sembre con le stese persone ..
Tutti i miei amici hanno abbonamenti tre e parlo di molte persone, sono clienti 5 stelle e son contenti di risparmiare una valanga di soldi!!! Per tre il clt conta ancora molto mentre per tim e vodafone sono solo dei numeri!!
Tre ha cambiato le regole del mercato se non fosse per tre ad oggi la rete sarebbe rimasta ferma al gsm!!!

Ps: il trasferimento di chiamata che vi serve? per il pieno wind? la tre non vuole clt che sanno come frodare il sistema...

PS2: con tre l'iphone non lo paghi e per di piu' hai l'abbonamento con la migliore tariffa..

saluti
Freccial
Mi sembrano poco oggettive le tue riflessioni per elogiare 3..
1) Sicuramente ha tariffe ottime, le migliori sul mercato. Ma c'è anche da dire che se non hai copertura 3, molte opzioni non le puoi utilizzare. Internet per esempio.
Quindi ci sta che i prezzi sono bassi visto che non puoi utilizzarli sempre e ovunque. Con gli altri operatori paghi di più, ma il servizio è sempre garantito anche se in GPRS/EDGE.

2)Per quanto riguarda l'assistenza clienti, non vedo perchè un cliente di basso valore, non debba avere un servizio adeguato. Tim e Vodafone (Wind ed altri gestori virtuali non lo so) offrono lo stesso servizio a tutte le fasce di utenti. Ci sono anche lì delle categorie, ma vengono comunque tutti assistiti adeguatamente. Ho lavorato al 119 e ti garantisco che aiutavamo in modo ottimale dal cliente Standard al Platinum. Per lo meno hanno personale che sa parlare l'italiano e sa capirlo. Quindi questa non la vedo una cosa molto positiva per elogiare 3.

3) apprendo solo da questa discussione che 3 non permette di effettuare il trasferimento di chiamata. Mi chiedo come sia possibile! Non capisco cosa c'entrino i meccanismi di autoricarica. Un sacco di persone, oneste utlizzano il trasferimento di chiamata. Soprattutte le utenze business che per questioni lavorative potrebbero averne bisogno. La definirei quasi una cosa "illegale" per un gestore di telefonia! E' come vendere una macchina ma che sterza solo a sinistra (tipo le macchinina telecomandata economica che avevo da bimbo! :p)

4) tornando al discorso tariffe, ma solo per quanto riguarda la parte dati. E' vero che hanno le tariffe migliori e più basse. Ma la velocità di connessione, soprattutto negli ultimi mesi è diventata oscena. Forse proprio per il successo delle tariffe. Quando si arriva ad 1Mbps in download si grida il miracolo.

Detto questo, anche io sono un cliente 3, soddisfatto. Ma sono realista su molte pecche di questo operatore che andrebbero sicuramente migliorate.
Non si capisce e non si hanno più notizie in merito alla copertura. Sembra tutto fermo da 1 paio d'anni. Colpa forse anche dei comuni e dai cittadini che impediscono le installazioni di nuove BTS. Speriamo nei 900Mhz. E speriamo soprattutto in un potenziamento della rete 3 in termini di velocità dati, perchè si sta toccando il fondo. Mi è capitato di andare più veloce con l'EDGE di TIM con una internet key. Giuro.
Perchè è inutile che dicono nei risultati finanziari che 3 offre una rete che va fino a 21Mbps in download e 5Mbps in upload. E' pura fantascienza. Sfido qualcuno che abbia raggiunto anche solo 10Mbps (la metà). Io sinceramente non sono arrivato a più di 2,5Mbps. Ma sarà capitato 2 volte da quando sono cliente 3, se no abitualmente sono sempre sotto 1Mbps. Per non parlare dell'upload... Ho una media di 15-20Kb/s..