Non so se ho seguito la procedura giusta ma sono andata su contattaci,c'era scritto:
"Se non hai trovato le informazioni che cerchi puoi scrivere una e-mail al Servizio Clienti 3"

Ho cliccato lì è ho scritto direttamente dal sito visto ke sono regitrata.Ho inviato la segnalazione e c'era scritto ke avrei trovato la risposta su " 3 mi risponde".