[FAQ] Trasferimento credito da/a H3G via MNP: costi e tempi

[MotoPal]

e una precisa<ione su vendetta: MTV mobile non compare nella lista del dealer nel momento in cui lui inserisce la richiesta di MNP, perchè difatto "mtv mobile non esiste" e dunque l'unica opzione è selezionare TIM (perchè MTVmobile è TIM)
PS: non è una novità......sai quanti MNP damtv ho fatto, senza avere problemi!

[v-x-vendetta]

ma non è illegale da parte di TIM? non possono bloccare la MNP cosi, non sono tenuto a chiamarli, dove sta scritto?

sapessi quante centinaia di segnalazioni sono state fatte verso tim in questo periodo che blocca senza motivo le mnp

[MotoPal]

sapessi quante centinaia di segnalazioni sono state fatte verso tim in questo periodo che blocca senza motivo le mnp

se sei in grado...segnala anche tiscalimobile perfavore, dato che fa le stesse cose di tim

[v-x-vendetta]

se sei in grado...segnala anche tiscalimobile perfavore, dato che fa le stesse cose di tim

beh appoggiandosi a tim è il minimo....se hai casi del genere chiama il numero che fanno segnalazione ^^

[Marcolino]

Come volevasi dimostrare.

Metto la SIM 3 nel mio secondo telefono e ricevo codesto SMS:

"Gentile cliente, la sua richiesta di portabilità verso 3 non è stata validata da TIM nei 5 gg previsti. Ci scusiamo per il ritardo indipendente dalla volontà di 3."

Devo dire una cosa, non ero mai stato cliente TIM e dei loro MVNO, ma in 10 giorni che lo sono stato, mi hanno già fatto passare la voglia di essere MAI PIU loro cliente nella mia vita

1) qualità audio (in Sardegna) sulla loro rete, roba mai sentita dai tempi degli albori del GSM e MAI con i gestori che ho provato, addirittura neanche all'estero in sud-america! Credo usino ancora l' Half Rate. Wind in confronto sembra di ascoltare un mp3 a 256 kbps e ho detto tutto

2) sta cosa della MNP in ritardo in uscita è veramente scandalosa...

[mixer]

2) sta cosa della MNP in ritardo in uscita è veramente scandalosa...

un piccolo consiglio: se dovete fare MNP al volo per prendere qualche telefono in promozione non usate mai una sim tim, rischiate di perdere tutto

[Marcolino]

un piccolo consiglio: se dovete fare MNP al volo per prendere qualche telefono in promozione non usate mai una sim tim, rischiate di perdere tutto

la pratica continua ad essere IN GESTIONE nell area clienti 3 e gli operatori TIM, per quanto gentilissimi, non possono fare niente.

Ormai attendero, l'importante è che tutto passi entro il 9 settembre per quando tornero una settimana in Italia

[Marcolino]

nuovo update!

oggi, avevo sempre il numero gratuito dall'estero 48391, richiamo la TIM.

Una compententissima tipa mi dice "la sua MNP è in attesa del suo consenso verbale registrato, mi stupisco del perche i miei colleghi in questi giorni non l'abbiano trasferita al giusto reparto". Mi trasferisce, parlo con una tipa che mi spiega che per via di una nuova sentenza, ora TIM deve avere il consenso verbale del cliente e in quanto all'estero non potevano rintracciarmi per "policy aziendale"

Ho dato il mio consenso e ha sbloccato la pratica, dice che sara notificata ad H3G oggi stesso e che saro attivo su rete 3 a giorni...

Ma dico... ci voleva molto???

Porca miseria io mi occupo ora per lavoro di customer care, ma possibile che ho dovuto chiamare 6 volte per beccare quello che conoscesse la procedura?? boh...

[v-x-vendetta]

se l'mnp passa mi spieghi perchè non dovrebbe passare il credito? proceduralmente non sarebbe proprio possibile una mnp del genere ma si fa e si fa pure troppe volte.
io sostengo che il credito può essere trasferito, se non l'hai fatto in automatico con l'mnp puoi farlo manualmente ma non conosco le procedure di mtv

[DeeDeND]

se l'mnp passa mi spieghi perchè non dovrebbe passare il credito? proceduralmente non sarebbe proprio possibile una mnp del genere ma si fa e si fa pure troppe volte.
io sostengo che il credito può essere trasferito, se non l'hai fatto in automatico con l'mnp puoi farlo manualmente ma non conosco le procedure di mtv

Credo sia la medesima di Tim... dove posso trovare la documentazione a riguardo?

Grazie