[FAQ] Trasferimento credito da/a H3G via MNP: costi e tempi

[Marcolino]

un piccolo consiglio: se dovete fare MNP al volo per prendere qualche telefono in promozione non usate mai una sim tim, rischiate di perdere tutto

la pratica continua ad essere IN GESTIONE nell area clienti 3 e gli operatori TIM, per quanto gentilissimi, non possono fare niente.

Ormai attendero, l'importante è che tutto passi entro il 9 settembre per quando tornero una settimana in Italia

[Marcolino]

nuovo update!

oggi, avevo sempre il numero gratuito dall'estero 48391, richiamo la TIM.

Una compententissima tipa mi dice "la sua MNP è in attesa del suo consenso verbale registrato, mi stupisco del perche i miei colleghi in questi giorni non l'abbiano trasferita al giusto reparto". Mi trasferisce, parlo con una tipa che mi spiega che per via di una nuova sentenza, ora TIM deve avere il consenso verbale del cliente e in quanto all'estero non potevano rintracciarmi per "policy aziendale"

Ho dato il mio consenso e ha sbloccato la pratica, dice che sara notificata ad H3G oggi stesso e che saro attivo su rete 3 a giorni...

Ma dico... ci voleva molto???

Porca miseria io mi occupo ora per lavoro di customer care, ma possibile che ho dovuto chiamare 6 volte per beccare quello che conoscesse la procedura?? boh...

[Max3]

nuovo update!

oggi, avevo sempre il numero gratuito dall'estero 48391, richiamo la TIM.

Una compententissima tipa mi dice "la sua MNP è in attesa del suo consenso verbale registrato, mi stupisco del perche i miei colleghi in questi giorni non l'abbiano trasferita al giusto reparto". Mi trasferisce, parlo con una tipa che mi spiega che per via di una nuova sentenza, ora TIM deve avere il consenso verbale del cliente e in quanto all'estero non potevano rintracciarmi per "policy aziendale"

Nessuna sentenza, c'è stata sì una sentenza del TAR ma la necessità di avere il consenso verbale è un'invenzione della Tim ( e non solo di Tim) per scoraggiare e allungare i tempi di MNP...
In attesa degli sviluppi del ricorso di Agcom al Consiglio di Stato, il gestore può comunque pretendere un tempo di preavviso per il recesso ( al max 30 giorni come prevede anche la Legge Bersani) prima di "donare" il numero con la MNP : questo sì è stato riconosciuto dalla recente sentenza del TAR !

In pratica Tim pretende di avere una richiesta di recesso scritta altrimenti fa slittare la richiesta di MNP che è considerata come " pratica accessoria" alla richiesta di recesso...

[Marcolino]

Nessuna sentenza, c'è stata sì una sentenza del TAR ma la necessità di avere il consenso verbale è un'invenzione della Tim ( e non solo di Tim) per scoraggiare e allungare i tempi di MNP...

non so perche ma mi "puzzava" di invenzione TIM