[FAQ] Trasferimento credito da/a H3G via MNP: costi e tempi

[v-x-vendetta]

se sei in grado...segnala anche tiscalimobile perfavore, dato che fa le stesse cose di tim

beh appoggiandosi a tim è il minimo....se hai casi del genere chiama il numero che fanno segnalazione ^^

[Marcolino]

Come volevasi dimostrare.

Metto la SIM 3 nel mio secondo telefono e ricevo codesto SMS:

"Gentile cliente, la sua richiesta di portabilità verso 3 non è stata validata da TIM nei 5 gg previsti. Ci scusiamo per il ritardo indipendente dalla volontà di 3."

Devo dire una cosa, non ero mai stato cliente TIM e dei loro MVNO, ma in 10 giorni che lo sono stato, mi hanno già fatto passare la voglia di essere MAI PIU loro cliente nella mia vita

1) qualità audio (in Sardegna) sulla loro rete, roba mai sentita dai tempi degli albori del GSM e MAI con i gestori che ho provato, addirittura neanche all'estero in sud-america! Credo usino ancora l' Half Rate. Wind in confronto sembra di ascoltare un mp3 a 256 kbps e ho detto tutto

2) sta cosa della MNP in ritardo in uscita è veramente scandalosa...

[mixer]

2) sta cosa della MNP in ritardo in uscita è veramente scandalosa...

un piccolo consiglio: se dovete fare MNP al volo per prendere qualche telefono in promozione non usate mai una sim tim, rischiate di perdere tutto

[Marcolino]

un piccolo consiglio: se dovete fare MNP al volo per prendere qualche telefono in promozione non usate mai una sim tim, rischiate di perdere tutto

la pratica continua ad essere IN GESTIONE nell area clienti 3 e gli operatori TIM, per quanto gentilissimi, non possono fare niente.

Ormai attendero, l'importante è che tutto passi entro il 9 settembre per quando tornero una settimana in Italia

[Marcolino]

nuovo update!

oggi, avevo sempre il numero gratuito dall'estero 48391, richiamo la TIM.

Una compententissima tipa mi dice "la sua MNP è in attesa del suo consenso verbale registrato, mi stupisco del perche i miei colleghi in questi giorni non l'abbiano trasferita al giusto reparto". Mi trasferisce, parlo con una tipa che mi spiega che per via di una nuova sentenza, ora TIM deve avere il consenso verbale del cliente e in quanto all'estero non potevano rintracciarmi per "policy aziendale"

Ho dato il mio consenso e ha sbloccato la pratica, dice che sara notificata ad H3G oggi stesso e che saro attivo su rete 3 a giorni...

Ma dico... ci voleva molto???

Porca miseria io mi occupo ora per lavoro di customer care, ma possibile che ho dovuto chiamare 6 volte per beccare quello che conoscesse la procedura?? boh...

[Max3]

nuovo update!

oggi, avevo sempre il numero gratuito dall'estero 48391, richiamo la TIM.

Una compententissima tipa mi dice "la sua MNP è in attesa del suo consenso verbale registrato, mi stupisco del perche i miei colleghi in questi giorni non l'abbiano trasferita al giusto reparto". Mi trasferisce, parlo con una tipa che mi spiega che per via di una nuova sentenza, ora TIM deve avere il consenso verbale del cliente e in quanto all'estero non potevano rintracciarmi per "policy aziendale"

Nessuna sentenza, c'è stata sì una sentenza del TAR ma la necessità di avere il consenso verbale è un'invenzione della Tim ( e non solo di Tim) per scoraggiare e allungare i tempi di MNP...
In attesa degli sviluppi del ricorso di Agcom al Consiglio di Stato, il gestore può comunque pretendere un tempo di preavviso per il recesso ( al max 30 giorni come prevede anche la Legge Bersani) prima di "donare" il numero con la MNP : questo sì è stato riconosciuto dalla recente sentenza del TAR !

In pratica Tim pretende di avere una richiesta di recesso scritta altrimenti fa slittare la richiesta di MNP che è considerata come " pratica accessoria" alla richiesta di recesso...

[Marcolino]

Nessuna sentenza, c'è stata sì una sentenza del TAR ma la necessità di avere il consenso verbale è un'invenzione della Tim ( e non solo di Tim) per scoraggiare e allungare i tempi di MNP...

non so perche ma mi "puzzava" di invenzione TIM