ciao, hai diritto al rimborso, secondo me 18€ (sono 3 giorni ) , per farlo devi inviare una nuova e-mail al servizio clienti dove richiedi il rimborso per risposta tardiva e devi anche indicare quando hai inviato la domanda (giorno e ora) e anche il numero identificativo della ma il con la quale ti hanno risposto che si trova in fondo alla mail stessa.