hanno aggiornato la carta servizi

[mixer]

Carta Servizi 3 (dal 19/10/2009)

Carta Servizi H3G, cambia la scadenza del credito degli indennizzi

[faquick]

uh...

hai gia' trovato delle modifiche? (ora me la scarico, ma non sono nelle condizioni mentali migliori per leggere burocratese )

[Max3]

Ante 19-10-09:

Art.24

Resta salvo il diritto del Cliente ad essere risarcito per l'eventuale maggior danno subito. 3 accrediterà la somma dovuta sul primo conto telefonico utile (in caso di Cliente con abbonamento post-pagato) o, a scelta del cliente mediante uno sconto cortesia o un bonifico bancario o una ricarica erogata da 3 direttamente sul numero del cliente (di pari importo, comprensivo di Iva) di traffico telefonico in caso si tratti di un contratto prepagato.

Post 19-10-09

Art.24

Resta salvo il diritto del Cliente ad essere risarcito per l'eventuale maggior danno subito. A meno che il Cliente non richieda la liquidazione dell’indennizzo tramite bonifico bancario, 3 concederà uno sconto di traffico equivalente sul primo conto telefonico utile, in caso di Cliente con abbonamento post-pagato, oppure, nel caso di Cliente con piano pre-pagato, 3 effettuerà un’erogazione equivalente di traffico telefonico con scadenza a 12 mesi sulla carta prepagata.

[faquick]

ah... bene...

(sbaglio o comunque qualcuno aveva gia' avuto accrediti effettuati in questo modo?)

[ago]

Beh, a sto punto meglio richiedere il bonifico...

[Hanyo]

e aggiungerei il fatto che (in teoria) prima ti davano credito reale che quindi avrebbe potuto essere richiesto anche in seguito a cessazione della USIM, mentre ora essendo bonus a scadenza o viene utilizzato oppure tanti saluti
...quindi conviene ancora piu' di prima ricordarsi di chiedere sempre esplicitamente il pagamento con bonifico per ogni indennizzo

esatto, la dicitura era "Ricarica Promozionale"solo che non era a scadenza ma non era neanche rimborsabile in caso di cessazione dell'utenza

Al solito con Tre, risposte certe non ci sono. Ed è grave.
Prima dell'aggiornamento della Carta Servizi gli indennizzi per tardiva risposta venivano accreditati con la dicitura "Ricarica Promozionale", che poi risultava credito standard, indistinguibile dal credito effettivamente ricaricato. E in caso di cessazione dell'Usim? Cosa sarebbe accaduto?
Me lo sono chiesto a lungo.... senza riuscire ad ottenere una risposta definitiva.
Fino a che, in questo thread
[ame="http://forum.telefonino.net/showthread.php?t=493001"]Restituzione Credito Residuo Tramite Assegno Arrivato Oggi - Telefonino.net Forum[/ame]
ho trovato la testimonianza di un utente che addirittura si è fatto rimborsare in denaro contante il credito ottenuto come indennizzo, come se niente fosse.
Allora, rincuorato e fiducioso, ho cessato 2 utenze e ho chiesto il trasferimento del credito residuo su un'altra Usim (non ho richiesto l'assegno per non volerne approfittare!). Risultato?
Su 210 euro, in gran parte ottenuti come risarcimento per tardiva risposta, mi hanno riconosciuto 7 €!
Accidenti a loro!


E per quanto riguarda:

Beh, a sto punto meglio richiedere il bonifico...

certo, ma quello è sempre stato chiaro... solo che l'utente medio non lo sa e non ci pensa

Io ho pensato diverse volte a richiedere il rimborso tramite bonifico (mettendo le mie coordinate bancarie nel fax), ma non me l'hanno mai concesso...pur essendo un mio diritto!

[gekyge]

ah... bene...

(sbaglio o comunque qualcuno aveva gia' avuto accrediti effettuati in questo modo?)

A me addirittura ad agosto mi hanno risarcito 18 euro di credito con scadenza ad agosto 2010.
Con me hanno anticipato la carta servizi che hanno fatto uscire solo ora...

[mixer]

ah... bene...

(sbaglio o comunque qualcuno aveva gia' avuto accrediti effettuati in questo modo?)

io, a settembre come tanti altri

in pratica a seconda dell'operatore che ti gestiva la pratica ti ritrovavi il rimborso con scadenza di 12 mesi o normale visto che la carta servizi non riportava nulla a riguardo

[faquick]

certo, ma quello è sempre stato chiaro... solo che l'utente medio non lo sa e non ci pensa

[1979]

scusate io sapevo (e l'ho applicato mille volte con successo) 6€ per ogni giorno di ritardo dopo le 48ore... cosi' come è scritto ora, cosa cambia?