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passati i 10gg ho inviato oggi la richiesta di rimborso, che so già che non arriverà per via del codice che non ho.
tuttavia faccio notare come nell'articolo 13 della carta servizi si dica chiaramente che Tre GARANTISCE una risposta entro 3 giorni, in caso contrario il cliente avrà DIRITTO ad un RIMBORSO.
questo impone a tre di risarcire TUTTI coloro a cui non ha risposto.
io ne ho mandato uno da piu di una settimana! niente! nessun contatto da loro... (a parte per il reclamo ke avevo fatto... ma molto dopo la scadenza delle 48ore)
Scusate, una domanda veloce veloce:
Se chiedo un rimborso per tardiva risposta con accredito su conto bancario, questo deve essere per forza intestato allo stesso intestatario della usim?
Oppure è indifferente, e basta fornire codice IBAN e intestatario?
Non ho esperienze in merito ma credo che non ci sia problema visto che sei tu a fare la richiesta di fare il bonifico su conto corrente di altro nominativo!Citazione:
Originariamente Scritto da AioLoS
Non sapevo si potesse fare...figo!!:)
Non lo accetteranno mai, già è difficile farsi dare il rimborso in credito telefonico!
ma in cosa consiste il ritardo con rimborso?
Se invii una mail al servizio clienti 3,e loro non ti rispondono entro 48 ore,hai diritto a un indennizzo per tardiva risposta x tutti i giorni di ritardo(incluse,se nn erro,le 48 ore non rispettate)per un importo pari a 6 euro al gg per un max di 60 euro annuali...Citazione:
Originariamente Scritto da sarah333
io l e-mail l ho inviata ieri dopo 3 fax al ServizioClienti3@tre.it E' l' indirizzo giusto?come faccio a dimostrare che non mi hanno risposto?L ho madata dalla mia casella di posta non dal sito tre,dato che è da un mese che non visualizzo piu l' icona per inviarle..
Non vorrei sbagliare,ma credo che,l'indirizzo sia ServizioClienti(o servizioclienti)@tre.it,senza il 3 tra cleinti e chiocciola...Citazione:
Originariamente Scritto da sarah333
Bè,in realtà,devono risponderti,in caso contrario nn puoi chiedere l'indennizzo...anche se,c'è chi ha provato,inviando copia della mail a cui nn hanno risposto,via fax...per il fax,c'è,come prova di invio,la data e l'ora nella ricevuta del fax stesso...
Però,è difficile che lo diano a chi ha inviato la mail e nn ha ancora ricevuto risposta....ti consiglierei di inviarla di nuovo...e sperare in una loro risposta...perchè occore il numero identificativo che conprova la risposta in ritardo..
Una domanda.. dopo che vi hanno confermato che vi daranno xx € per il ritardo nella risposta.. tale importo dopo quanti gg arriva ???
Passano anche 20/30 giorni!Citazione:
Originariamente Scritto da Super_Matrix
cacchiolina... va beh.. aspettiamo...
Io l indirizzo l ho trovato su internet...me lo fate sapere con certezza????
Ma perchè non posso mandare e-mail dal sito...Cmq è vero..prega di non aver mai bisogno di qualcosa cn la tre altrimenti sei fritto...Assurdo...
Oggi ho ricevuto risposta alla mia richiesta di rimborso per risposta tardiva(36 euro)...la mail dice che me li accrediteranno entro qualche giorno...
Citazione:
PS:perchè indennizzo è scritto in rosso?Quando è rosso che indica?Un errore o cosa?
grazie