Usim-lock ancora attivo nonostante siano già passati i 18 mesi

[federicopa]

Usim-lock ancora attivo nonostante siano già passati i 18 mesi .....che fare???
ho acquistato un LG U310 con usim-lock il 10/07/2007; le condizioni contrattuali pevedono che passati 18 mesi l'usim-lock si disattiva automaticamente e quindi il cellulare inizia a funzionare con tutte le usim h3g.
Bene i 18 mesi sono trascorsi ma l'usim-lock è sempre attivo, inoltre ho già tempestato di e-mail il servizio clienti ma mi rispondono sempre con scuse sciocche..........CHE FARE??????? a voi l'ardua sentenza

io ho da dire molte cose a riguardo, ho un lg u900 e nella scatole c'è scritto che l'usim lock viene tolto automaticamente da 3 passati i 18 mesi, nn parla di richieste, ho chiamato io la 3 e mi hanno detto che sia l'usim lock che l'operator lock vengono tolti contestualmente all'invio del telefono in assistenza 3, previa richiesta via fax, c'è discordanza tra quello che scrivono nelle scatole e quello che dicono loro, io non l'ho sbloccato, anzi si, non ho tolto l'usim lock perchè quello me lo toglie solo la 3, ma mi sono flashato il telefono da solo per rimuovere l'operator lock e sfido chiunque a dire che è una cosa illegale, passati i 18 mesi io nn devo dar conto a nessuno di quello che faccio del MIO telefono, sia che lo butto a fiume sia che gli aggiorno il firmware

si ma tu hai competenze informatiche e cmq hai perso del tempo per fare ciò
io pretendo solo che siano rispettate le condizioni contrattuali.....e non mi va di perdere tempo ............il tempo è denaro

[Max3]

si ma tu hai competenze informatiche e cmq hai perso del tempo per fare ciò
io pretendo solo che siano rispettate le condizioni contrattuali.....e non mi va di perdere tempo ............il tempo è denaro

Hai ragione, la rimozione del vincolo sim-lock deve avvenire automaticamente dopo 18 mesi e spesso non accade...

b) prendi le strade di tutela del cliente (corecom, etc. etc.) per i tuoi diritti.

Io prenderei la B.

Sono d'accordo...aggiungo che l'operatore del call center ci mette davvero due secondi a rimuovere questo blocco, ma trovare operatori competenti e volenterosi è molto difficile...
Io ne ho recentemente beccati sempre di impreparati....un tizio mi rispose che "nei prossimi giorni" mi avrebbero rimosso tale blocco...
Nei prossimi giorni? Come ho detto ci vogliono 2 secondi....

Il consiglio è quello di mandare un fax: ma ti avviso: spesso non è sufficiente solo un fax...
Manda comunque un primo fax in cui chiedi anche un indennizzo per il ritardo nella rimozione del sim-lock ( pari a 6€ per ogni giorno di ritardo) e se entro un paio di settimane non ti rispondono , procedi con il contenzioso allegando anche le ridicole risposte via e-mail che hai ricevuto.


Ti ricordo che per ogni giorno di ritardo dalla rimozione del sim-lock hai presumibilmente diritto ad un indennizzo di 6€/ giorno di ritardo senza alcun massimale...

[federicopa]

c'è qualcuno che mi sappia indicare qualcosa di più concreto e veloce per risolvere il mio problema.........???????

[AndreA]

c'è qualcuno che mi sappia indicare qualcosa di più concreto e veloce per risolvere il mio problema.........???????

Più concreto di questo?

Se hai mandato la segnalazione via email, se hai inviato un fax e non hai avuto alcuna risposta alla tua problematica o attendi ancora o agisci. La terza via mica esiste...

...nel senso, fossimo H3G saremmo già intervenuti ma questo è un forum di clienti
E i mezzi del cliente, seppur spuntati e lenti, son quelli lì...

[Ramonh77]

Ti ricordo che per ogni giorno di ritardo dalla rimozione del sim-lock hai presumibilmente diritto ad un indennizzo di 6€/ giorno di ritardo senza alcun massimale...

uhm...sicuro di questa cosa? dove lo trovo scritto?