Rispondi Citandoper quanto rigarda al sollecito sono già arrivato a 6 e-mails verso il servizio clienti e mi rispondono sempre con scuse sciocchissimeOriginariamente Scritto da ginfizzdry
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e cmq anche inviando il modulo che dici tu nn otterrei nulla visto che 2 anni fà ho inviato il famoso modulo al numero di fax della tre e non mi hanno cagato nemmeno minimamente.....infatti il mio lg 8180 funziona ancora esclusivamente con le usim 3.
in ogni caso per me nn importa questo....mi interessa che il mio lg u310 funzioni con tutte le usim 3
per quanto rigarda al sollecito sono già arrivato a 6 e-mails verso il servizio clienti e mi rispondono sempre con scuse sciocchissime
Scusa, se intervengo nuovamente. Ma se non provi nuovamente, non puoi basarti solo sull'esperienza di 2 anni fa. No?
Cmq un sollecito lo farei, dato che la data è passata senza che accadesse nulla non credo che senza tuoi interventi accada qualcosa a breve...
ho fatto solo 6 solleciti.........ti sembrano pochi
io ho da dire molte cose a riguardo, ho un lg u900 e nella scatole c'è scritto che l'usim lock viene tolto automaticamente da 3 passati i 18 mesi, nn parla di richieste, ho chiamato io la 3 e mi hanno detto che sia l'usim lock che l'operator lock vengono tolti contestualmente all'invio del telefono in assistenza 3, previa richiesta via fax, c'è discordanza tra quello che scrivono nelle scatole e quello che dicono loro, io non l'ho sbloccato, anzi si, non ho tolto l'usim lock perchè quello me lo toglie solo la 3, ma mi sono flashato il telefono da solo per rimuovere l'operator lock e sfido chiunque a dire che è una cosa illegale, passati i 18 mesi io nn devo dar conto a nessuno di quello che faccio del MIO telefono, sia che lo butto a fiume sia che gli aggiorno il firmware
si ma tu hai competenze informatiche e cmq hai perso del tempo per fare ciò
io pretendo solo che siano rispettate le condizioni contrattuali.....e non mi va di perdere tempo ............il tempo è denaro
Ne vengo a conoscenza solo ora.
Allora riepilogando:
- hai fatto 6 solleciti via email e via fax
- sono passati i 18 mesi
E' chiaro che il telefono ormai da solo non si sbloccaE quindi visto che chiedi consiglio le strade sono due:
a) abbandoni la pratica e lasci tutto così;
b) prendi le strade di tutela del cliente (corecom, etc. etc.) per i tuoi diritti.
Io prenderei la B.
Hai ragione, la rimozione del vincolo sim-lock deve avvenire automaticamente dopo 18 mesi e spesso non accade...
Sono d'accordo...aggiungo che l'operatore del call center ci mette davvero due secondi a rimuovere questo blocco, ma trovare operatori competenti e volenterosi è molto difficile...
Io ne ho recentemente beccati sempre di impreparati....un tizio mi rispose che "nei prossimi giorni" mi avrebbero rimosso tale blocco...
Nei prossimi giorni?Come ho detto ci vogliono 2 secondi....
Il consiglio è quello di mandare un fax: ma ti avviso: spesso non è sufficiente solo un fax...
Manda comunque un primo fax in cui chiedi anche un indennizzo per il ritardo nella rimozione del sim-lock ( pari a 6€ per ogni giorno di ritardo) e se entro un paio di settimane non ti rispondono , procedi con il contenzioso allegando anche le ridicole risposte via e-mail che hai ricevuto.
Ti ricordo che per ogni giorno di ritardo dalla rimozione del sim-lock hai presumibilmente diritto ad un indennizzo di 6€/ giorno di ritardo senza alcun massimale...
...
c'è qualcuno che mi sappia indicare qualcosa di più concreto e veloce per risolvere il mio problema.........???????
Più concreto di questo?
Se hai mandato la segnalazione via email, se hai inviato un fax e non hai avuto alcuna risposta alla tua problematica o attendi ancora o agisci. La terza via mica esiste...
...nel senso, fossimo H3G saremmo già intervenuti ma questo è un forum di clienti
E i mezzi del cliente, seppur spuntati e lenti, son quelli lì...
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