Usim-lock ancora attivo nonostante siano già passati i 18 mesi

[Max3]

si ma tu hai competenze informatiche e cmq hai perso del tempo per fare ciò
io pretendo solo che siano rispettate le condizioni contrattuali.....e non mi va di perdere tempo ............il tempo è denaro

Hai ragione, la rimozione del vincolo sim-lock deve avvenire automaticamente dopo 18 mesi e spesso non accade...

b) prendi le strade di tutela del cliente (corecom, etc. etc.) per i tuoi diritti.

Io prenderei la B.

Sono d'accordo...aggiungo che l'operatore del call center ci mette davvero due secondi a rimuovere questo blocco, ma trovare operatori competenti e volenterosi è molto difficile...
Io ne ho recentemente beccati sempre di impreparati....un tizio mi rispose che "nei prossimi giorni" mi avrebbero rimosso tale blocco...
Nei prossimi giorni? Come ho detto ci vogliono 2 secondi....

Il consiglio è quello di mandare un fax: ma ti avviso: spesso non è sufficiente solo un fax...
Manda comunque un primo fax in cui chiedi anche un indennizzo per il ritardo nella rimozione del sim-lock ( pari a 6€ per ogni giorno di ritardo) e se entro un paio di settimane non ti rispondono , procedi con il contenzioso allegando anche le ridicole risposte via e-mail che hai ricevuto.


Ti ricordo che per ogni giorno di ritardo dalla rimozione del sim-lock hai presumibilmente diritto ad un indennizzo di 6€/ giorno di ritardo senza alcun massimale...

[federicopa]

c'è qualcuno che mi sappia indicare qualcosa di più concreto e veloce per risolvere il mio problema.........???????

[AndreA]

c'è qualcuno che mi sappia indicare qualcosa di più concreto e veloce per risolvere il mio problema.........???????

Più concreto di questo?

Se hai mandato la segnalazione via email, se hai inviato un fax e non hai avuto alcuna risposta alla tua problematica o attendi ancora o agisci. La terza via mica esiste...

...nel senso, fossimo H3G saremmo già intervenuti ma questo è un forum di clienti
E i mezzi del cliente, seppur spuntati e lenti, son quelli lì...

[Ramonh77]

Ti ricordo che per ogni giorno di ritardo dalla rimozione del sim-lock hai presumibilmente diritto ad un indennizzo di 6€/ giorno di ritardo senza alcun massimale...

uhm...sicuro di questa cosa? dove lo trovo scritto?