Citazione Originariamente Scritto da genky Visualizza Messaggio
scusa potresti dirmi qual'e' la procedura?
la richiesta dell'indennizzo l'hai richiesta tramite e mail diretta a servizioclienti@tre.it?
puoi mettermi il link della carta servizi?
grazie mille
Allora per chiedere l'indennizzo:
- registri la tua usim sul sito 3;
- accedi all'area clienti;
- vai al link 3 mi risponde e qui vai su contattaci;
- selezioni l'argomento motivo del contatto (io personalmente per richiedere l'indennizzo scelgo quasi sempre assistenza tecnica)
- vai al link "Se non hai trovato le informazioni che cerchi puoi scrivere una e-mail al Servizio Clienti 3"
- ora non ricordo se su questo forum o altro ho trovato questo modello tipo di richiesta di indennizzo per mancata risposta nella 48 ore successive alla richiesta.
Modello tipo:
In data ______ alle ore ____ Vi ho inviato una mail a cui ho ricevuto una risposta nelle 48h successive alla mia richiesta;quindi chiedo l'indennizzo previsto dall'articolo 13 della Carta dei Servizi "3", calcolato in base a quanto descritto dall' articolo 24 della stessa. Numero identificativo: _____; Dati cliente: __________ nato il _______ residente in ________ - cap_____ città________ codice fiscale _______________ N°di cellulare __________;

- invii la mail ed attendi la risposta di 3.
Altro metodo, se non vuoi registrare l'usim al sito 3, sarebbe accedere direttamente dal tuo cellulare all'area clienti, andare al link contattaci e se non erro i passaggi dovrebbero essere simili.

Comunque solo per comunicarvi che ad un mese circa dall'attivazione dell'usim "Tutto3" con relativa MNP andata a buon fine funziona tutto (gente di 3, www3, RC3, ed i dieci € mensili erogati regolarmente a luglio ed agosto e tariffa super) non è attiva l'opzione raddoppio della ricarica.