Figuraccia H3G su Mi manda RaiTre

[giorgio.tomelleri]

Mi rimane sempre una curiosità, ma questi hanno superato o non superato la fatidica soglia di 5G?
Stando a quanto sostenuto in trasmissione la risposta è no, però io ho qualche dubbio al riguardo. La prova fornita o nessuna prova sono la stessa cosa, in quanto i contatori della Momo sono resettabili in qualsiasi momento, trovo strano che nessuno abbia portato i contatori del servizio infocosti del sito della 3, che è vero essere spesso non disponibile, ma spesso non vuol dire sempre.
Forse per i tempi televisivi, forse perché di meglio non si può fare, la trasmissione si rivela, come spesso accade, molto superficiale nell'affrontare il problema, forse anche per non ricadere nello storico, e, per la trasmissione, tragico, errore di oltre 25 anni fa, sulla millantata presenza di antibiotici nei bastoncini di pesce della Findus, che costrinse la Rai a relegare "Mi manda Lubrano" nei palinsesti pomeridiani per diversi anni.

[ottogiugno]

Mi rimane sempre una curiosità, ma questi hanno superato o non superato la fatidica soglia di 5G?
Stando a quanto sostenuto in trasmissione la risposta è no, però io ho qualche dubbio al riguardo. La prova fornita o nessuna prova sono la stessa cosa, in quanto i contatori della Momo sono resettabili in qualsiasi momento, trovo strano che nessuno abbia portato i contatori del servizio infocosti del sito della 3, che è vero essere spesso non disponibile, ma spesso non vuol dire sempre.

Vi dico cosa è successo a me. Ho l'abbonamento adsm con terminale momodesign e 5gb alla settimana da quasi un anno.
La prima bolletta che ricevetti riportava un importo complessivo di 2800 euro, riferita a soli 5 giorni di utilizzo del servizio.
Meravigliato e un po' spaventato chiamai subito il call center, bloccai il rid e dopo qualche giorno mi informarono che si trattava di un loro errore di conteggio perchè il mio traffico dati era stato conteggiato al di fuori dell'opzione prevista dal contratto adsm, quindi come traffico dati generato a consumo fuori canone.
Fortunatamente nel mio caso tutto si risolse in tempi abbastanza brevi, mi fecero una nota di accredito per tutto l'importo il bimestre successivo e io dovetti fare un bonifico per la differenza (ossia il costo del canone della prima fattura).

Io sono stato fortunato, ma molti altri sono rimasti vittime di queste enormi (se consideriamo i costi fatturati) errori di Tre, inconcepibili tanto quanto i continui disservizi della pagina infocosti che dovrebbe garantire all'utente di controllare il proprio traffico dati in tempo reale. Per non parlare dell'impossibilità assolutamente ingiustificata di molti clienti di potersi iscrivere e soprattutto del fatto che forniscono insieme al terminale uno strumento di conteggio del traffico dati che non restituisce statistiche precise, spesso nell'ordine di centinaia di mb.

Ve ne racconto un'altra accadutami verso i primi di febbraio: come mia consuetudine tengo sotto controllo il mio traffico dati nella pagina info costi (quando funziona). Varie circostanze vollero che in quella settimana facessi un uso più massiccio della connessione (tra l'altro condivisa in una rete aziendale), ciononostante la pagina infocosti mi dava un buon margine di traffico dati residuo fino a venerdì sera (il contatore si azzera alla mezzanotte di domenica).
Il sabato mattina riaccendo il pc, entro nella pagina infocosti e, sorpresa sorpresa, la soglia residua era calata da poco più di 1 gb della sera precedente a meno di 200 mb.
Tutto questo a pc spento.
Chiamato il call center mi sento dire che nei giorni precedenti c'erano stati dei problemi di aggiornamento al sito (tanto per cambiare) e il conteggio dei dati era rimasto indietro e non aggiornato, quindi ci sarebbero stati dei ritardi nel visualizzare il traffico effettivo nell'ordine di circa 10 ore.
Alla faccia del controllo in tempo reale!
Il risultato fu che in quel sabato il contatore scese fino a 50 mb, dove si bloccò nuovamente. Ovviamente lo tenevo sotto controllo con un normale modem 56k.
Il lunedì successivo mi sentii dire dal call center che avevo sforato per circa 75 euro.
Ora a quanto pare questi 75 euro me li sconteranno come "sconto cortesia" nelle prossime fatture, una è già stata emessa, ma dello sconto nessuna traccia... vedremo. In ogni caso da quel giorno uso NetMeter per tenere sotto controllo il mio traffico dati, ma di sicuro non si può richiedere ad un utente medio la competenza per andarsi a cercare un software alternativo a quello fornito con il terminale o alla pagina infocosti. O meglio, lo si fa quando ormai il danno è già stato patito.

Tutto questo per farvi capire che c'è più di qualche motivo per dubitare sull'affidabilità di questa azienda.

Se anche quei signori presenti in studio ieri sera avessero effettivamente realizzato del traffico extrasoglia per quei valori, dal momento che 3 non è in grado di fornire un dettaglio traffico esaustivo e non permette ai propri utenti di poter usufruire di strumenti tali da assicurare la possibilità di tenere sotto controllo i propri consumi, mi pare logico che il torto stia solo da una parte.

[Max3]

Vi dico cosa è successo a me. Ho l'abbonamento adsm con terminale momodesign e 5gb alla settimana da quasi un anno.
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Io sono stato fortunato, ma molti altri sono rimasti vittime di queste enormi (se consideriamo i costi fatturati) errori di Tre, inconcepibili tanto quanto i continui disservizi della pagina infocosti che dovrebbe garantire all'utente di controllare il proprio traffico dati in tempo reale. Per non parlare dell'impossibilità assolutamente ingiustificata di molti clienti di potersi iscrivere e soprattutto del fatto che forniscono insieme al terminale uno strumento di conteggio del traffico dati che non restituisce statistiche precise, spesso nell'ordine di centinaia di mb.

Ve ne racconto un'altra accadutami verso i primi di febbraio:
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Chiamato il call center mi sento dire che nei giorni precedenti c'erano stati dei problemi di aggiornamento al sito (tanto per cambiare) e il conteggio dei dati era rimasto indietro e non aggiornato, quindi ci sarebbero stati dei ritardi nel visualizzare il traffico effettivo nell'ordine di circa 10 ore.
Alla faccia del controllo in tempo reale!
Il risultato fu che in quel sabato il contatore scese fino a 50 mb, dove si bloccò nuovamente. Ovviamente lo tenevo sotto controllo con un normale modem 56k.
Il lunedì successivo mi sentii dire dal call center che avevo sforato per circa 75 euro.
Ora a quanto pare questi 75 euro me li sconteranno come "sconto cortesia" nelle prossime fatture, una è già stata emessa, ma dello sconto nessuna traccia... vedremo. In ogni caso da quel giorno uso NetMeter per tenere sotto controllo il mio traffico dati, ma di sicuro non si può richiedere ad un utente medio la competenza per andarsi a cercare un software alternativo a quello fornito con il terminale o alla pagina infocosti. O meglio, lo si fa quando ormai il danno è già stato patito.

Tutto questo per farvi capire che c'è più di qualche motivo per dubitare sull'affidabilità di questa azienda.

Se anche quei signori presenti in studio ieri sera avessero effettivamente realizzato del traffico extrasoglia per quei valori, dal momento che 3 non è in grado di fornire un dettaglio traffico esaustivo e non permette ai propri utenti di poter usufruire di strumenti tali da assicurare la possibilità di tenere sotto controllo i propri consumi, mi pare logico che il torto stia solo da una parte.

Condivido in tutto: io ci vedo del dolo da parte di H3g....( non nego che ci siano anche utenti poco esperti-pratici )

[ottogiugno]

( non nego che ci siano anche utenti poco esperti-pratici )

Certo, ma non si può pretendere una competenza specifica specie se già si forniscono degli strumenti per controllare il traffico, dei quali l'utente non dovrebbe avere motivo di dubitare.
Io stesso qualche mese fa quando ebbi notizia per la prima volta di episodi di questo tipo mi meravigliai del fatto che una persona non si rendesse conto di aver sforato di più di 2000 euro.
Però effettivamente lasciare acceso emule tutto il giorno e non avere un riscontro dello sforamento dagli strumenti forniti con il terminale può indurre in errore un utente poco pratico, al quale di sicuro in queste circostanze non è richiesta una diligenza sopra la media.
Se anche non so come funziona emule o utorrent, il software che mi danno mi deve dire quanto traffico ho consumato.
Se vedo che sto sforando andrò ad informarmi su come funzionano questi programmi, magari chiamerò il call center e me lo diranno loro e la settimana dopo eviterò di usarli. Ma se questi riscontri non ci sono è comunque nel torto chi fornisce il servizio in modo così scadente.
Non si può pretendere che un utente si prenda carta e penna e si scriva cosa e quanto scarica perchè non ha modo di consultare il suo dettaglio del traffico (ebbene sì, mi hanno detto anche questa al call center!).

e imho non sono da pagare quei conti telefonici (io ad es. non lo pagherei, li porterei fino in Cassazione...)

Tieni conto che la faccenda è davvero molto complessa.
Ci sono persone che si sono vista bloccare l'erogazione del mutuo da parte della banca perchè risultava un insoluto con Tre relativo ad una di queste bollette. Ne ho avuto testimonianza in un altro forum (quello che ha raccolto le persone che ieri sera si sono presentate a Mi manda raitre).

[Max3]

Tieni conto che la faccenda è davvero molto complessa.
Ci sono persone che si sono vista bloccare l'erogazione del mutuo da parte della banca perchè risultava un insoluto con Tre relativo ad una di queste bollette. Ne ho avuto testimonianza in un altro forum (quello che ha raccolto le persone che ieri sera si sono presentate a Mi manda raitre).

Ultimamente frequento poco i forum, di quale si tratta ( non mettere il link) ?
Hai avuto modo di appurare se questi utenti che si sono organizzati per andare in trasmissione, fossero utenti 'informati' ?
E' strano che non si sia parlato di questa problematica su Mondo3 o su telefonino.net...

[disktroop]

ciao a tutti..provengo dal forum di gioxx e premetto di essere uno di quelli che a seconda di qualcuno è andato in tv a dire castronerie e ammetto di essere un ignorante in informatica non essendo ingegnere ma essendo laureato in tutt'altro.tra l'altro sono l'autore della schermata fatta vedere in trasmissione...ho poca confidenza con la matematica comunque avendo un contratto business avevo a disposizione 5 giga alla settimana quindi circa 20 in un mese o forse di più, per questo avevo impostato una soglia di 16 giga stando sotto di 4 giga ad un valore che pensavo il limite....la schermata dove era scritto trafico del mese precedente era riferita a novembre e segnava appena 4 giga..quindi non ho capito il problema che qualcuno ha sollevato.l'altra schermata era riferita al mese corrente cioè dicembre dove avevo meno di 2 giga e l'ho stampato a metà dicembre dopo 10 giorni che il servizio mi era stato sospeso senza che lo sapessi..(l'ho scoperto per un caso fortuito).Quando ho fatto il contratto chiesi come controllare il traffico come risposta mi insegnarono ad impostare i livelli di soglia...anche se avendo 5 giga di traffico settimanale il contatore era mensile..(la cosa è stata confermata anche con il servizio con la telecamera nascosta fatta a padova dove la commessa del negozio 3 disse per 5/6 volte..l:il contatore è affidabile!!!)capisco che qualcuno ha fatto un paragone dove non si può contestare al vigile l'eccesso di velocità dicendo il contachilometri difettoso..però c'è un valore di tolleranza nelle rilevazioni di velocità che penso sia il5per cento se non erro..a noi hanno contestato valori superiori del 50per cento...se l'enel mi da un contatore e mi dice se consumi entro certe soglie hai un certo prezzo e poi hai un sovrapprezzo incredibile per i valori extra soglia non mi può dire dopo avere mandato la bolletta : non ti devi fidare del contatore che ti abbiamo dato ma solo di quello che abbiamo in centrale.comunque resta il fatto che io ho usato internet normalmente come le prime 2 bollette regolari che mi sono arrivate..perchè la 3 e la 4 erano di 3500 e 700 euro??a quel punto anch 'io ho cercato di verificare i traffici in internet e non ci sono mai riuscito...e non vi dico il resto..comunque anch'io non ho capito quella dei dialer boh! ma non sono unop smanettone del pc ma per questo non mi piace farmi fottere e non faccio il furbo come qualcuno sostiene anzi mi vergogno a dire che nel nord est sia stato costretto a fare un contratto internet mobile perchè nella zona dove ho lo studio..(ed è affacciato ad una statale ed è circondato da una zona artigianale) non esiste l'adsl!!!tutto qua , se no col Ca**o che facevo un abbonamento dati.ciao a tutti

[LUCLA73]

Da quanto sentito ieri sera e dalla pacatezza del manager nel dare risposta a fatture da capogiro ho pensato, forse in malafede, che 7000€ medi per l'1% dei clienti h3g che usano piani dati (800.000ca da quanto appreso su questo forum) fa circa 56 milioni di € , che messi a bilancio come credito Vs clienti fanno tenere ben salda la poltrona di qualcuno che poi presenta dati come EBITDA, ARPU, e statistiche varie con risultati straordinari, quindi mi viene da supporre che quelle cifre addebitate a clienti che non sono andati a fare roaming sulla luna non siano dovute a qualche calcolatrice difettosa ma a qualche MAGO della finanza.......pensare male è peccato ma di solito ci azzecca.......

[Max3]

Da quanto sentito ieri sera e dalla pacatezza del manager nel dare risposta a fatture da capogiro ho pensato, forse in malafede, che 7000€ medi per l'1% dei clienti h3g che usano piani dati (800.000ca da quanto appreso su questo forum) fa circa 56 milioni di € , che messi a bilancio come credito Vs clienti fanno tenere ben salda la poltrona di qualcuno che poi presenta dati come EBITDA, ARPU, e statistiche varie con risultati straordinari, quindi mi viene da supporre che quelle cifre addebitate a clienti che non sono andati a fare roaming sulla luna non siano dovute a qualche calcolatrice difettosa ma a qualche MAGO della finanza.......pensare male è peccato ma di solito ci azzecca.......

già....aggiungici anche la somma incamerata con le disattivazioni di Luglio e la somma enorme dovuta al 4 Ottobre....davvero tocchi di magia...

Tra l'altro, voglio aprire una parentesi sul 4 Ottobre: H3g ha sempre parlato di 4-5000 utenti ma si tratta di dati comunque non ufficiali, che sono sicuramente molto più elevati, facciamoci 2 conti:
considerando come media 1500 euro di credito messo in scadenza ( ma è davvero presumibile che il valor medio sia più elevato) x 5000 utenti sono circa 7 milioni e mezzo di euro.... davvero un tocco di magia....

[AndreA]

Mi rimane sempre una curiosità, ma questi hanno superato o non superato la fatidica soglia di 5G?

Quasi nessuno. Tra l'altro conosco anche diversi casi personali (anche se - almeno stavolta - non c'entro niente con la tramissione )

Stando a quanto sostenuto in trasmissione la risposta è no, però io ho qualche dubbio al riguardo. La prova fornita o nessuna prova sono la stessa cosa, in quanto i contatori della Momo sono resettabili in qualsiasi momento, trovo strano che nessuno abbia portato i contatori del servizio infocosti del sito della 3, che è vero essere spesso non disponibile, ma spesso non vuol dire sempre.
Forse per i tempi televisivi, forse perché di meglio non si può fare, la trasmissione si rivela, come spesso accade, molto superficiale nell'affrontare il problema

Beh cmq giorgio qualunque sia il problema le bollette di tali cifre sono innammissibili. Che si sia superato o meno i 5 giga il contratto prevede forme di controllo per evitare abuso e volumi di traffico abnomi, la soluzione l'ho scritta sopra... e il fatto di bloccare solo i volumi anomali delle St+ e non delle schede imho manifesta una palese malafede del gestore che tra l'altro nel rapporto a due è in palese posizione di forza.

[kiasso]

Ragazzi è MI MANDA RAITRE, che sia una trasmissione con buoni propositi ma costruita col cu*o già lo si sapeva