attenzione addebiti di 5euro No Limits di one club!!!

[SevenDays]

Comportamento comune alla maggior parte dei gestori (non solo di telefonia ovviamente).. se si tratta di pagamenti mancati, giù a sollecitare e a minacciare interruzioni di servizio o pesanti interessi sugli addebiti, se si tratta di rimborsare si prendono tutto il tempo possibile per le verifiche.. bah

[geoglobalfax]

Oltre ad aver inviato email di protesta ad h3g (che dopo neanche un'ora mi hanno richiamato) ho inoltrato segnalazione all'Antitrust per presunta pubblicità ingannevole e al garante della Privacy per violazione del D.Lgs.196-06 avendo negato ad H3g l'invio di messaggi pubblicitari sulle mie utenze.

per la cronaca h3g mi ha garantito che nella prossima fattura ci sarà lo storno dei 5 euro.

[Obi-Wan]

a me manco il cognome hanno azzeccato nella risposta...

Gentile Sig. INSERIRE COGNOME SBAGLIATO QUA,


OneClub e’ un servizio la cui sottoscrizione, le consente di utilizzare senza limite tutto ciò che offrono i canali di seguito indicati:
-ONEClub - Giochi
-Gusto News
-Top Model
-JukeBox
-StadioLive
-Paris Hilton
-FilmUp
-Area Astri
-Sport
-Multiplayer
-MeteoLive
-Gol Parade
-Finanza,

pagando solo il costo di navigazione all'interno delle pagine.


OneClub ha un costo di soli 5 euro al mese, che vengono detratti dal credito residuo nel caso delle ricaricabili oppure addebitato nel conto telefonico 3, qualora abbia sottoscritto un abbonamento.
L'abbonamento a OneClub ha una durata di 30 giorni allo scadere dei quali un sms le ricorderà che il servizio sta per essere rinnovato, senza nessuna operazione aggiuntiva da parte sua.


Le confermiamo che per disattivare l'abbonamento a OneClub è necessario inviare un sms con scritto "ONEClub off" al numero 481212. Le ricordiamo inoltre che la disattivazione avviene entro 48 ore dall'invio del messaggio.

Le ricordiamo infine che puo’ conoscere tutte le informazioni sul traffico generato dalla sua USIM visitando la sezione Info Costi dell’Area Clienti 133, disponibile dal suo videofonino e dal sito tre.it. In alternativa puo’ chiamare i numeri gratuiti 4330 oppure 4334.


Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.

Grazie per averci contattato!

Francesca
Servizio Clienti 3
tre.it

Numero identificativo: 998423

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CONFIDENZIALE: Tutte le informazioni contenute nella presente comunicazione sono da considerarsi riservate e confidenziali. I contenuti non possono essere trasmessi a terze parti se non con espressa autorizzazione scritta da parte di H3G. E’ fatto divieto di riprodurre o utilizzare le informazioni per scopi diversi da quelli che H3G ha espressamente autorizzato.

chissà cos c'è di confidenziale...
ho risposto dicendo che non ho richiesto la sottoscrizione e richiedendo il rimborso
ma anche sta volta la ignoreranno

[geoglobalfax]

Dimenticavo ho anche inviato modulo "D" ad Agcom per quello che può servire almeno lavorano quelli del protocollo.

[Max3]

Dimenticavo ho anche inviato modulo "D" ad Agcom per quello che può servire almeno lavorano quelli del protocollo.

Ridiamo tutti i riferimenti per le segnalazioni/denunce alle due Autorità:

Questi i riferimenti:

1) AGCOM: Modulo D oppure semplice segnalazione (allegare copia del documento) da inviare all' AGCOM via fax ai numeri: 081-7507616 e 081-7507828
Indirizzo:Autorità Per Le Garanzie Nelle Comunicazioni – Direzione Tutela dei Consumatori – Centro Direzionale – Isola B5 – 80143 NAPOLI


2) AGCM ( Antitrust) CAll CENTER: 800.166.661 Lunedì-Venerdì 10-14
Indirizzo: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
Piazza G. Verdi, 6/a 00198 Roma .

Un invito a tutti gli utenti colpiti da quest'ennesimo disservizio: non lamentatevi solo sul forum o con email....precedete anche alla segnalazione alle due Autorità: basta un fax !

[sadhary]

Io Ho appena chiamato all'199 e una ragazza gentilissima, mi ha comunicato che il messaggio e l'addebito sono avvenuti a causa di un guasto ai sistemi... ma hanno gia risolto...e non verrà addebitato nessun costo...quindi stanno provvedendo a stornare i 5 euro...
Beh se non altro...
Speriamo di aver risolto...
Ciao ciao

[kilo60]

anch'io stesso addebito su tutti e due gli abbo 07 a me intestati.... a me invece alla mail inviata di richiesta di rimborso non hanno risposto se non incollando semplicemente la mia mail....non hanno aggiunto manco una frase scherzosa tipo:....
"ciao merlo che non sei altro...ancora non hai capito che ti frego quando ti pare? e lo sai quanti non hanno apero il messaggio e non si sono accorti dei 5 euro che si vedono solo e soltanto il giorno dopo? quelli li frego tutti !!!"

[Travegliaesogno]

Si quello che lascia pensare è come si comporteranno con gli utenti che non accorgendosene non hanno reclamato?
Facendo due calcoletti parliamo di qualche milione di euro...

[maxper]

se si scrive a serviziocliente@tre.it dalla mail e non dal telefonino di norma si ricevono risposte decenti... altrimenti sono solo mail preconfezionate

[Ramses]

se si scrive a serviziocliente@tre.it dalla mail e non dal telefonino di norma si ricevono risposte decenti... altrimenti sono solo mail preconfezionate

... oppure non si riceve direttamente NESSUNA risposta come è capitato a me!!!