purtroppo, i'm not carta si, i'm visa..![]()
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purtroppo, i'm not carta si, i'm visa..![]()
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Anch'io ho appena ricevuto fattura, con l'addebito e nessun storno.. vabbè.
Scrivo al servizio clienti, vediamo che s'inventano stavolta![]()
SteF - Zero7
Ragazzi intervengo dopo molto tempo, ma vi seguo sempre, ho da qualche giorno ricevuto la fattura e anche a me hanno addebitato i famosi 5 euro della one club, un mese fa mi avevano risposta ad una mia mail dicendo che era stato un loro errore e che non avrei avuto addebitati i 5 euro. Allora ho scritto al servizio tre che la prima volta mi ha risposto con la solita str....ta " per disattivare il servizio ... bla bla bla", la seconda volta anche se io avevo allegato all'email la precedente email nella quale loro mi dicevano che non mi avrebbero accreditato i 5 euro, loro mi hanno risposto che non ho diritto allo sconto in fattura dei 5 euro. Questa mattina ho scritto per la terza volta ricordando che ho anche un contratto Zero5 e quindi quella opzione la ho già compresa e che sono una massa di ..... . Ora vi chiedo chi ha la pazienza di spiegarmi come debbo agire verso AGCom o i gestori della carta di credito ( American Express ). Grazie
Tra l'altro per me c'è una difficoltà in più.. quella ricevuta è la fattura di chiusura di quel contratto zero7 (ho dovuto triangolare per avere la naviga3 inclusa, ma questa è un'altra storia).
Mi chiedo, quindi, se e come me li restituiranno..
SteF - Zero7
tatoI 5€ sono stati addebitati in fattura a tutte le persone che conosco....
Io vi consiglio di segnalare il tutto all' Antitrust per 'pratica commerciale scorretta'.
Numero verde: 800.166.661 dalle 10 alle 14
Poi procedete con una diffida anche via fax all' 800179600.
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ricevuta finalmente la fattura... tutto ok, c'e' l'addebito ma anche lo storno con sconto cortesia
Vi risparmio invece i dettagli della mia telefonata del 29 maggio con un'operatrice, che voleva insegnarmi a non aprire gli sms "strani" per non ricevere addebiti indesiderati.. Mi sono armato di santa pazienza per non mandarla a quel paese e, molto dolcemente, dopo mezz'ora di insistenza (continuava a dire che era colpa mia), l'ho convinta a prendere in carico la mia segnalazione.
Sono tutt'ora in attesa di news
SteF - Zero7