Citazione Originariamente Scritto da andybox Visualizza Messaggio
Aggiornamento, ecco domanda e risposta:

Subject: Password e Sicurezza - USIM Lock e Operator Lock

Utilizzando il modulo di richiesta servizio disattivazione Operator Lock di settembre 2006 posso sbloccare il mio motorola A835 acquistato il xx giugno 2004 in forma gratuita? Lo possiedo da pi? di 18 mesi. Inviate il codice via mail o bisogna portare il videofonino in un centro di assistenza? Grazie


Gentile Cliente,

Per richiedere a 3 la disattivazione di tale funzionalita' e quindi utilizzare il videofonino con le Sim di altri operatori (compatibilmente con le caratteristiche tecniche del terminale) occorre compilare e sottoscrivere un apposito modulo e inviarlo via fax al numero gratuito 800 179 600 (la invitiamo pertanto a fornirci un indirizzo e-mail alternativo sul quale le invieremo tale modulo). La informiamo inoltre che l'indirizzo fornito non sara' utilizzato per comunicazioni commerciali.

In seguito alla ricezione del modulo, ove previsto, 3 inviera', all'indirizzo indicato sullo stesso, un Bollettino Postale con relativa fattura: trascorsi 15 giorni dal pagamento, sara' quindi possibile contattare il Servizio Clienti che le fornira' il codice di sblocco.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail xxxxxxxxxxx
Gentile Sig. xxxxxxxx,

in riferimento alla sua mail con Tracking number A00003766693, con testo:
"Spettle H3G

Gentili Signori,
chiedo gentilmente informazioni in merito al'esistenza di una nota interna, trasmessa agli operatori del 133 in data 8/9/2006, che comunica come sia stato reso possibile anche per i terminali acquistati prima dell'8 Maggio 2006 chiedere la rimozione gratuita dell'Operator Lock a partire dal 19esimo mese dalla data di acquisto.
In caso affermativo, chiedo di conoscere il motivo per il quale ho dovuto pagare lo sblocco del MOT A925 - si veda mia corrispondenza, Vs fattura 690034349 - acquistato nel 2004. Grazie!
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx(328xxxxxxxx1)
Codice Cliente 10xxxxx"

ed alla successiva mail con tracking number:
- A00003773027

Siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.
Essendo il carattere delle note interne, strettamente legato all'operativit? interna queste non possono essere divulgate all'esterno. Questa ? una peculiarit? distintiva che ne mantiene il carattere interno e quindi funzionale soltanto all'organismo aziendale.
Per quanto riguarda le informazioni relative all'operator lock, le comunichiamo che la funzionalita' ?Operator Lock? presente sui terminali 3, consiste nell'abilitazione dei videofonini 3 all'esclusivo funzionamento con Usim di 3 ed offre la possibilita' di accedere ai vantaggi della tecnologia Umts a prezzi contenuti.

La richiesta di sblocco potra' essere effettuata solo a partire dal 13? mese per tutti i videofonini acquistati entro l' 8 Maggio 2006. A partire dal 19? mese lo sblocco da Operator Lock potr? essere richiesto gratuitamente.

Al momento le segnalazioni per lo sblocco del terminale sono ancora in lavorazione

Potra' trovare la tabella indicativa dei costi del servizio visitando la sezione Informazioni dell'area 133 On Line del sito www.tre.it.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail ServizioClienti@tre.it

Grazie per averci contattato.

Luigi,
Servizio Clienti 3

www.tre.it

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TRACKING NUMBER: A00003780480-00010788684