Disattivazione utenza impossibile

[AndreA]

presumibilmente penso sia stata solo la mancata conoscenza della norma di colui che ha gestito fisicamente la pratica

[fortuna]

Dopo quasi due mesi dalla prima raccomandata, la situazione è questa:
Le utenze sono state disattivate a seguito di invio richiesta corredata di Carta di identità;
il credito residuo (in totale 800,00 € circa) non viene rimborsato perchè, a dire degli operatori del 155, le coordinate bancarie fornite sono sbagliate.
Dopo varie telefonate di segnalazione e reclami (anche via fax) con cui confermo i dati bancari già inviati, mi sento dire che "è stato aperto un reclamo", e "verrà ricontattato dagli uffici amministrativi";
dopo ulteriori giorni, se non settimane, di inutile attesa, li richiamo e mi dicono "apriamo una nuova segnalazione"... e così via.
Oormai ho perso la pazienza, siccome posso documentare di aver trasmesso fornito i miei dati, sono arrivato alla decisione di denunciare la wind spa - nella persona dell'amministratore delegato o chi per lui - per appropriazione indebita.
Tra qualche giorno vi farò conoscere gli sviluppi.