Guarda io direi che il primo passo è trovare un operatore (del 187) che ti riconosca le condizioni della SMART a promo under 40, magari puoi dire che un dealer te l'ha confermato (del resto è vero) e avviare con lui la pratica di reclamo. Poi fax e minacce di cambio gestore e simili. Lascia perdere il 119 ovviamente.