Conciliazione vs H3G sottoscritta ma non rispettata!

[raispiolo]

Citazione:
"..Qualora non fosse possibile abbinare l'offerta "gentedi3" gratis al suddetto rapporto, in alternativa ed entro lo stesso termine di 30 giorni da oggi H3G spa, si dichiara disposta ad accreditare, a titolo di indennizzo, traffico per euro yyy sull'utenza ******* che resterebbe attiva e nessun altro rapporto sarebbe instaurato in esecuzione del presente verbale. L'utente accetta."


Cosa vuol dire GD3 OA non è attivabile con 3power10??

"..non vedo il non rispetto della sentenza. ";
- in primis non è quello che abbiamo concordato e sottoscritto nel verbale di conciliazione,
- secondo se non fosse stato possibile attivare "gente di 3" gratis avrebbero dovuto comunicarlo e non autorizzarmi alla stipula di un nuovo contratto, "gente di 3" era ed è una condizione "sine qua non" (che l'incompetente operatrice del call centre non sapeva nemmeno leggere e ne ignorava il significato)
- terzo "Gente di 3" gratis,è come dice la parola, gratis per sempre!!! yyy di indennizzo : 5 euro mensi = 20 MESI e basta.
- quarto senza nemmeno contattarmi hanno chiuso la pratica come volevano loro,

[danio.78]

Intanto ti avviso che, in teoria, non puoi pubblicare l'accordo che hai fatto con h3g in conciliazione per motivi di riservatezza.
Così si dice (i conciliatori ti hanno avvisato di questa clausola di riservatezza? sul verbale c'è qualche riferimento?) ma in realtà loro ci dicono che questa riservatezza è richiamata dall'art. 11 del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie leggasi delibera AgCom n. 173/07/CONS.

Peccato però che l'art. 11, "limiti di utilizzabilità delle informazioni acquisite nel corso della procedura", recita:

"Salvo diverso accordo tra le parti, nessuna di esse può utilizzare, in occasione di altro procedimento arbitrale o di giudizio promosso dinanzi all'autorità giudiziaria o a qualsiasi altra autorità indipendente, le dichiarazioni e le offerte effettuate nel corso della procedura di conciliazione al fine di pervenire ad una composizione bonaria della controversia"

Dove sta scritto che non posso pubblicare il verbale?
Dico questo perchè su altro forum un noto gestore ha intimato ad un utente di editare il messaggio in cui riportava integralmente l'accordo pena il decadimento dello stesso.

per quanto riguarda il tuo problema nel verbale c'è scritto che:

"H3G a titolo conciliativo e senza riconoscimento di responsabilità, a fronte della richiesta da parte dell'utente, si dichiara disponibile ad instaurare con l'utente un nuovo rapporto telefonico con tariffa "3power10" ricaricabile più opzione "gentedi3" gratis abbinato ad "Iphone4" 16gb secondo le tariffe in corso e con vincolo di 24 mesi, impegnandosi ad accreditare traffico sull'utenza per euro xxx, il tutto conservando, tramite portabilità interna, l'attuale num. *******. L'utente avrà facolta di instaurare il detto rapporto entro 30 giorni da oggi. Qualora non fosse possibile abbinare l'offerta "gentedi3" gratis al suddetto rapporto, in alternativa ed entro lo stesso termine di 30 giorni da oggi H3G spa, si dichiara disposta ad accreditare, a titolo di indennizzo, traffico per euro yyy sull'utenza ******* che resterebbe attiva e nessun altro rapporto sarebbe instaurato in esecuzione del presente verbale. L'utente accetta."

Da ciò che hai raccontato hai instaurato un nuovo rapporto con h3g con il piano 3power10, ti hanno accreditato xxx euro di traffico e, causa mancata possibilità di attivazione della GD3, ti hanno accreditato yyy euro come chiaramente scritto nell'accordo.
Cosa non ti torna?

[raispiolo]

Ti ringrazio ed effettivamente nel verbale viene riportato esplicitamente l'articolo 11.

mi scuso e chiedo cortesemente agli Admin di eliminare totalmente i post.

[danio.78]

Ti ringrazio ed effettivamente nel verbale viene riportato esplicitamente l'articolo 11.

mi scuso e chiedo cortesemente agli Admin di eliminare totalmente i post.

si ma l'art. 11, come già detto, non c'entra proprio nulla con la riservatezza.
Dice che il verbale non può essere utilizzato in altre sedi.

[raispiolo]

in verbale c'è scritto:

"Le parti si impegnano a non riferire a terzi estranei i fatti e le informazioni apprese nel corso della presente procedura conciliativa ai sensi dell'art. 11 allegato A delibera AGCOM 173/07/CONS."

comunque tornando al mio caso: non mi torna che hanno in maniera autonoma H3G abbia preso una decisione non riportata in verbale.
In poche parole, come da verbale e come ci siamo accordati in sede di conciliazione e come riporta espressamente il verbale:
o non mi davano l'autorizzazione alla stipula di un nuovo contratto e portabilità interna e a questo punto ".....si dichiara disposta ad accreditare, a titolo di indennizzo, traffico per euro yyy sull'utenza ******* che resterebbe attiva e nessun altro rapporto sarebbe instaurato in esecuzione del presente verbale."
o una volta data l'autorizzazione configurare il tutto come da corpo iniziale del verbale.

perchè yyy euro (cioè il traffico in più che mi hanno accreditato) / 5 (euro al mese per GD3) = a 20 mesi....non gratis per sempre!!!cambia e come!!a favore loro come sempre, senza contare tutti i disservizi che sto subendo, internet, non allineamento della linea ecc....

[Max3]

Ti ringrazio ed effettivamente nel verbale viene riportato esplicitamente l'articolo 11.

mi scuso e chiedo cortesemente agli Admin di eliminare totalmente i post.

Ho editato solo le date e i riferimenti che possono identificare il tuo caso...

[raispiolo]

grazie mille Max3!!! ;-)

attualmente sto compilando il formulario GU14 che faxerò domattina!!secondo voi è utile o devo partire subito con l'avvocato per via giurisdizionale?

[Max3]

grazie mille Max3!!! ;-)

attualmente sto compilando il formulario GU14 che faxerò domattina!!secondo voi è utile o devo partire subito con l'avvocato per via giurisdizionale?

Lascia stare per ora l'avvocato, parere personale.
Piuttosto voglio capire meglio: tu preferisci disdire il contratto 3power10 con portabilità interna xxx euro e iphone4 e accontentarti di yyy euro e dell'attuale tuo contratto (che piano è?) ? Ti conviene?
L'opzione gente di 3 è comunque compatibile con 3 Power10 ma solo nella versione "a costo zero" e non nella versione "offerta attivazione" ovvero quella con ricarica obbligatoria.
Potresti farlo presente con un lettera all'ufficio legale di H3g e per conoscenza al Corecom in cui alleghi il verbale di accordo: magari riesci a risolvere in questo modo!

Ps. non puoi procedere con il Gu14 avendo raggiunto un accordo (titolo esecutivo) con il gestore!

[raispiolo]

@Max3
prima avevo (anzi ho con un nuovo numero che ha sostituito il 338/*******) come tariffa 3Power10 con opzione Gente di 3 gratis per sempre (senza bisogno di ricariche), quello che da verbale avrebbero dovuto farmi sul nuovo rapporto telefonico.
Mi spieghi bene "a costo zero" e "offerta attivazione"??
Cosa serve il GU14?
Se porto l H3G in giudizio, forte di un verbale di conciliazione non applicato e avente valore di titolo esecutivo, è scontato che vinco la causa con vittoria di spese...