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io invece sono per un evolversi della fase di definizione, la situazione attuale per eventuali ricorsi non è affatto ottimale (ne' per chi cerca giustizia, ne' per la parte soccombente): nei prossimi giorni vi dirò a cosa penso, oggi non ho tempo di spiegarlo (ma ho un'idea ben precisa* :D )Citazione:
Originariamente Scritto da Ellekappa
* adottata già da un'altra autorità garante tra l'altro...
Per il poco che ho capito h3g ha fatto un'offerta no? Ma può considerarsi un'ammissione di colpa implicita a prescindere dalla consuetudine? Se io ritengo di avere ragione non offro neanche un euro perché, pezze alla mano, posso dimostrare di essere nella ragione a prescindere dell' esito del giudizio. Se offro anche solo un centesimo non sto dicendo, implicitamente, che un minimo di colpa la ho? So che, a livello giurisprudenziale, questo è irrilevante, però il dubbio per chi legge potrebbe venire sul fatto che h3g un minimo di responsabilità la abbia.
No.Citazione:
Originariamente Scritto da orsonmax2008
Stai dicendo che ci sono i presupposti per un contenzioso che non vuoi avere a prescindere da tutto. Ti faccio un esempio: un mio cliente/amico ha venduto un appartamento. Il nuovo inquilino ha trovato un lievissimo danno sotto il pavimento, probabilmente fatto in fase di costruzione (un ferro da 8mm troncato). L'avvocato dell'acquirente ha chiesto (ha sparato) 24.000€ di risarcimento. Il legale del mio cliente, nonostante tutto, ha consigliato di fare un'offerta a chiudere (1000€) piuttosto di imbarcarsi in anni di giudizio.
La Tre ti da una pacca sulla spalla e un lecca lecca, e poi tu continui a pagare le fatture per i prossimi anni.
Poi se vuoi dire che in linea di principio è l'operatore che è in grado di cambiare le carte in tavola e non l'utente, quiesto è un altro paio di maniche.
Ah OK capito
Salve a tutti, sono nuovo del forum e mi sono iscritto per parlarvi della mia esperienza con il Corecom Calabria e per chiedere eventualmente un consiglio.
Ho presentato istanza di conciliazione poiché dopo ben tre mesi dalla richiesta di attivazione della linea telefonica più adsl, solo pochi giorni fa i servizi richiesti mi sono stati attivati. Per la precisione, la linea telefonica mi è stata attivata dopo oltre un mese dalla richiesta mentre internet (avevo chiesto adsl ma mi hanno attivato la fibra a parità di costo a 20 mega anziché a 100 come da offerta) è stata attivata solo pochi giorni fa, quindi dopo quasi 3 mesi.
Oggi dicevo c'è stata la conciliazione con esito negativo in quanto il rappresentante della TIM, pur esordendo dicendo che io avevo tutte le ragioni, mi ha proposto un indennizzo di sole 200 euro, max 250, a fronte della mia richiesta che era di circa 6-700 euro.
Ho replicato dicendo che secondo il mio parere l'indennizzo dovrebbe prescindere da un puro calcolo aritmetico secondo quanto previsto dalla Carta dei Servizi e dovrebbe ricomprendere tutta una serie di fattori, per es.:
spese sostenute per collegarmi con chiavetta (100 euro);
tre giornate di assenza dal lavoro in attesa del tecnico che non è mai venuto;
spese carburante (450 km per recarmi al Corecom);
inoltre dovrebbe tenere conto anche del fatto che
- la comunicazione da parte di TIM è stata scarsa, infatti ho richiesto espressamente la registrazione vocale della chiamata in cui chiedevo il rientro in TIM senza avere risposta;
- la carta dei servizi, alla voce indennizzi, dice che per attivazione di internet più modem l'indennizzo spetta dal 50° giorno: io però il modem non l'ho chiesto, è stata TIM che me l'ha affibbiato facendomelo anche pagare 187 euro (cifra fuori mercato!), e trovo ingiusto che questo faccia slittare di un mese il periodo da cui iniziano i giorni da indennizzare. Per me, che non sono avvocato, si tratta di una clausola vessatoria.
A questo punto ho in mano un verbale di mancata conciliazione e vorrei capire se mi conviene rimettere la decisione nella mani del corecom oppure adire le vie legali (giudice di pace o tribunale).
Che mi consigliate?
Chiedo scusa, nel titolo ho dimenticato di specificare "al Corecom".
che rischi di veder vanificato lo sforzo in quanto il "tabellario" AgCom sui rimborsi solitamente viene preso quasi alla lettera (e al centesimo). Comunque, fossi in te, per principio andrei avanti almeno al giudice di pace portando le spese reali che hai sostenuto e per le quali il tabellario è palesemente insufficiente a risarcirti.Citazione:
Originariamente Scritto da grag4
PS: grazie per la condivisione, preziosissima!
Grazie per la risposta.
Sì, la mia intenzione è quella di rivolgermi al giudice di pace poiché avevo intuito che rimettere la decisione all'AGCOM non è conveniente poiché non verrebbero computate tutta una serie di spese e disagi che ho subito (es. 3 giorni lavorativi persi ad attendere l'arrivo del tecnico che puntualmente non si è fatto vivo, oppure le spesse sostenute per acquistare e ricaricare una sim che ho utlilizzato per potermi connettere ad internet).
Ad ogni modo mentre ero in attesa ho conosciuto un avvocato la quale mi diceva che una volta la conciliazione era una cosa seria, dove anche le compagnie telefoniche avevano un approccio più conciliativo, mentre ora rigettano oppure offrono una miseria sperando che l'utente desista dal proseguire, o che decida di rimettere la decisione all'AGCOM che a quanto pare si basa, per la quantificazione dell'indennizzo, su quanto previsto dalla carta dei servizi, che è qualcosa di osceno considerato che fino a poco tempo fa l'indennizzo si basava sulla metà del canone mensile per ogni giorno di ritardo, mentre ora offrono una miseria.
Buongiorno a tutti, come da titolo vorrei sapere se qualcuno è andato dal corecom per risolvere un contenzioso, poichè ho chiamato questa mattina, e mi è stato detto di scaricare un modulo mandarlo attendere da un minimo di 2 mesi e mezzo (ma in questi giorni è più lunga l'attesa), ma poi verrò contattato al cospetto anche di un rappresentate Wind3 per discutere penso della questione. Vorrei sapere come funziona nel dettaglio se possibile e a che vado incontro facendo una cosa del genere?? Grazie mille a tutti.
Io parlo del CORECOM Veneto.
Fatto richiesta via PEC il 13/6/2016 udienza il 17/1/2017, quindi più 7 mesi.
Nel 2014 sono stati più rapidi Pec del 29/6 udienza il 21/10, quindi meno di 4 mesi.
L'avvocato che rappresentava H3G, pur non capendo nulla di telefonia mobile, rappresentava anche altri operatori telefonici. Se non ti presenti, il ricorso decade. Il conciliatore, tende a favorire l'utente, e quindi se spieghi le cose in modo semplice e chiaro in genere ottieni qualcosa.
L'unico rischio che corri è quello, di perdere del tempo.
Grazie mille, gentilissimo, mi hanno appena comunicato che però i furbi hanno fatto la rimodulazione della sim voce + dati ma non aumentano il prezzo del cubo abbinato se così fosse, faccio la rescissione della sim appena ho la ricevuta di ritorno vado a fare la portabilità del numero e per il corecom posso spettare e con calma anche se ci metteranno 7 mesi comunque a me non importa, tanto a fine vincolo si chiuderà quindi se riesco ad anticipare anche solo di un mese già mi va bene. Grazie mille comunque sei stato gentilissimo, la mia paura era che andavo giù e non ottenevo nulla e anzi rischiavo di pagare qualcos'altro.
Grazie ancora.
Ciao a tutti
sono reduce da una conciliazione al corecom della abbastanza infausto.
Spiego quello che è successo:
in pratica chiesi il passaggio da Infostrada a FW, successivamente Wind mi contatto per un'offerta di retention che ho accettato, ma mi diede (per iscritto) l'indicazione sbagliata di mandare a TIM (sì, mi dissero e scrissero di mandarlo a telecom) il modulo di blocco migrazione.
Risultato è che sono stato 31 giorni senza telefonia e internet perchè la migrazione non fu bloccata e passai a FW (che badai bene ad attivare perchè altrimenti avrei dovuto pagare i costi di disattivazione, anzi appena fu disponibile il codice migrazione di FW cercai di rientrare immediatamente in Wind).
Dovetti fare GU5, e riuscii a rientrare in Wind alle stesse condizioni della retention, più o meno direi... infatti Wind pretende che io paghi i costi di migrazione, e i costi di cambio piano (anche se offerto in retention) più altri servizi attivi da me non richiesti (tutti i costi sono stati contestati cmq).
Purtroppo ho avuto l'impressione che la seduta conciliativa non fosse molto conciliativa e mi trovassi di fronte due avvocati di Wind, e quindi ho rifiutato e sto valutando se fare GU14.
Ora qualcuno sarebbe così gentile da spiegarmi quando si applicano gli indennizzi della carta dei servizi e quando invece si usano le tabelle dell'AGCOM?
gli indennizzi della carta servizi li applica il gestore quando si verificano inconvenienti per i quali sono previsti mentre quelli AGCOM sono applicati in fase di definizioneCitazione:
Originariamente Scritto da cruc
Definizione vuol dire la fase dopo la conciliazione giusto? Quindi GU14?Citazione:
Originariamente Scritto da ciaodom
Leggendo nel forum ho visto che alcuni operatori, in maniera furba, cercando di mandare assegni prima della fase GU14, per evitare gli indennizzi stabiliti da AGCOM, c'è modo di difendersi?
Si quella del GU14Citazione:
Originariamente Scritto da cruc
a me non è mai successo ma credo basti non incassare l’assegno. Se non accolgono le richieste che hai indicato nel modello GU14 anche se ti mandano un assegno puoi comunque proseguire