E' successo anche a me. In una decina di giorni mi hanno restituito i soldi.

Questo quello che mi hanno risposto
"in riferimento alla sua richiesta del 2 maggio 2010, le comunichiamo che l'anomalia relativa al doppio addebbito per il rinnovo del'opzione Super internet ci è nota, nel più breve tempo possibile le daremo riscontro sulla risoluzione della stessa."