Addebito doppio per super internet

[superka]

salve a tutti,

spero sia il posto giusto..

ho attiva la superinternet sul cell che mi si rinnova automaticamente ogni 6 del mese. Stamane 18/11/2010 me l'hanno rinnovata di nuovo, scalandomi dalla ricaricabile altri 5 euri..

Cosa devo fare secondo voi?

Altri hanno avuto la mia stessa brutta esperienza?

Io non ho davvero parole, anche perchè non riesco a contattare alcun operatore 3 nè dal 133 nè dal 4040..

Ma che diavolo di numero devo fare, maledizione?!?!?'

[Mnegozio3]

ho avuto un cliente con lo stesso problema, alla fine sono riusciti a risolvere disattivando entrambe le opzione per poi riattivarne solo 1, ovviamente non facendo pagare il costo dell'opzione

[Aiace]

Sei sicuro che ti hanno addebitato il rinnovo ad inizio mese? Ci sono stati dei problemi in 3 con i rinnovi delle opzioni a pagamento tra la fine di ottobre e il 10/11 novembre. Tali opzioni (a me la superinternet) hanno continuato a funzionare senza che ci fosse stato il rinnovo effettivo e quindi l'addebito sul credito residuo. Era stato inviato un sms per informare di questo problema (non molto comprensibile in realtà): il rinnovo e l'addebito ci sono stati il16/11.

[superka]

Sei sicuro che ti hanno addebitato il rinnovo ad inizio mese? Ci sono stati dei problemi in 3 con i rinnovi delle opzioni a pagamento tra la fine di ottobre e il 10/11 novembre. Tali opzioni (a me la superinternet) hanno continuato a funzionare senza che ci fosse stato il rinnovo effettivo e quindi l'addebito sul credito residuo. Era stato inviato un sms per informare di questo problema (non molto comprensibile in realtà): il rinnovo e l'addebito ci sono stati il16/11.

inanzi tutto, grazie a tutti delle risposte..

in effetti l'addebito non compare nella lista dal sito della 3. Però mi è arrivato il 5 un sms loro (da 3) che mi informava che l'opzione superinternet sarebbe scaduta il 05/11/2010 e che si sarebbe rinnovata automaticamente..

poi venerdi 12 mi arriva un sms da 3INFORMA (che non è il solito sms da 3) dove mi dicono
"gentile cliente nei prossimi giorni si rinnoveràl'opzione che si era attivata gratuitamente per errore. Verifica il credito residuo in vista del rinnovo"

secondo me, fanno e mi fanno una gran confusione..

che ne dite?

mi dite per cortesia come diavolo parlare con un loro operatore!?!?!?

[franz99]

ti conviene stampare la pagina dove ci sono i 2 addebiti (se sei iscritto al sito tre.it con quella usim), mandare una mail da contattaci allegando la pagina stessa e chiedere il rimborso dei 5€

[franz99]

ti conviene stampare la pagina dove ci sono i 2 addebiti (se sei iscritto al sito tre.it con quella usim), mandare una mail da contattaci allegando la pagina stessa e chiedere il rimborso dei 5€

[teopedra]

Nel mio caso mi ritrovai rinnovata per due mesi l'opzione gente di 3, non segnalai nulla tanto alla fine erano pur sempre soldi che poi avrei dovuto tirar fuori il mese succesivo.
Con mio grande stupore la tre si é accorta autonomamente dell'anomalia e mi ha riaccreditato ad inizio del mese i 5€ sotto forma di ricarica senza alcuna scadenza