Internet 3: problema velocità rallentata (0,15 KB/s), spunti ed osservazioni

[cioculetsv]

Tiabest, ecco qui un piccolo riassunto della procedura :

Comunque la conciliazione ha come esito di trovare un accordo col gestore, ovvero tu fai delle richieste (quelle che ti pare) per il disservizio subito e la 3 ti viene incontro. Se si trova un accordo la questione è risolta, altrimenti si lascia giudicare il corecom sulla questione che imporrà alle parti la propria decisione, altrimenti si procede dal giudie di pace.

Consiglio di inviare al corecom il modulo GU5 (richiesta di intervento urgente), in cui richiedete il ripristino di una larghezza di banda che consenta una navigazione agevole, insieme al modulo UG (tentativo obbligatorio di conciliazione) in cui chiedete il recesso senza penali dell'utenza e un indennizzo per il disservizio subito, sparate 1000 euro per esempio.

Verrete ricontattati entro pochi giorni in merito alla richiesta di intervento urgente, che se siete fortunati dovrebbe essere risolutiva, senza dover attendere l'udienza vera e propria del tentativo di conciliazione. Dunque verrete contattati dopo 1-2 mesi per la conciliazione:

• se nel frattempo avevate risolto grazie all'intervento urgente, potete decidere se rinunciare all'udienza o presentarvi lo stesso per ottenere un indennizzo
• se non avete ancora risolto, vi presentate all'udienza per chiudere il contratto e avere l'indennizzo.

I moduli puoi scaricarli da qui:
GU5: http://www.agcom.it/documenti/formulario_GU5.pdf
UG: http://www.agcom.it/documenti/formulario_UG.pdf
L'elenco delle varie Corecom qui: http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm

[marc00p]

Mi riquoto. Mi potete rispondere, perfavore? Sono nei guai come voi, e siccome caricare anche solo una pagina richiede anche a me 5 minuti, vorrei avere risposta per poter correre al Corecom, visto che per me i 20 euro di connessione sono già un reale taglio ai viveri mensili.

Tiabest, ecco qui un piccolo riassunto della procedura :

I moduli puoi scaricarli da qui:
GU5: http://www.agcom.it/documenti/formulario_GU5.pdf
UG: http://www.agcom.it/documenti/formulario_UG.pdf
L'elenco delle varie Corecom qui: http://www.agcom.it/operatori/operatori_utenti.htm

In questo thread cì sono diversi link che possono servirti prova a leggerlo un poco dall' inizio ti aiutera molto, per quanto riguarda lo speedtest è quasi uguale(secondo me) a che server si aggancia visto che lo fa in modo automatico, più importante e se ne fai diversi e li salvi per l'eventuale udienza dal corecom.
ciao marco.