Sì, hai ragione, in effetti il discorso che ha fatto è questo. E purtroppo non perde niente della sua gravità, anzi, la rafforza. Perchè si sta affermando che la TRE è appunto a conoscenza del disagio di moltissimi utenti e non sta muovendo un dito per risolverlo.
Questa, sempre imho, è un'affermazione molto più grave di quella dell'utente scontento, nei confronti della correttezza dell'operato della TRE.