Problemi di Velocità Bassissima 0,15 Kb/s in download [TRE.TIME LARGE]

cioculetsv cerchiamo di tenere l'altro thread il più pulito possibile solo con le info necessarie altrimenti facciamo confusione. I tuoi dati li hai già dati di là :)
Il Lac come ha detto Node per ora è fittizio, vedrai che verremo a capo del problema

Citazione:

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Originariamente Scritto da bubu76

Ringrazio Pearl e NODE per tutte le informazioni che ci state dando, ma da profano ed ignorante in materia la mia domanda e' soltanto una:

Perche' parecchi di noi vanni fissi a 15Kb/s giorno e notte, ovunque da ormai 2 mesi?
Magari se riuscite a spiegarlo in maniera semplice lo capisco, o cerco di capirlo pure io che mi limito a connettermi e navigare senza sapere niente di celle, node-b ecc..ecc..

P.S. Il mio non e' un post polemico nei confronti di nessuno, e' solo dettato dalla frustazione di pagare un servizio senza poterlo usare se non al massimo per andare su qualche forum o interrogare google visto che altri siti dove per esempio ci sono contenuti in flash sono impossibili da aprire.

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in teoria cio non dovrebbe proprio accadere, sto alla ricerca della anomalia che determina questo comportamento

Citazione:

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Originariamente Scritto da tiabest93

uhm.. :blink: sondrio proprio paese mi hanno detto 2 celle.. comunque.. il problema l'avete visto anche voi.. io ho una segnalazione aperta.. il mio centro3 continua a segnalare ogni 2 giorni a 3 finchè non gli dico che la connessione migliora.. ora vedrò che succede al ragazzo che ha bloccato il RID che dice.. se caso farò pure anche io così..

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sondrio ha 2 antenne e 8 celle :)

Citazione:

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Originariamente Scritto da XanaX

Ciao ragazzi,
eccoc ome si è evoluta la mia storia, vi posto la risposta dell'assistenza clienti:

"Gentile Cliente,

siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto. La informiamo che la pratica numero 5211550 è stata chiusa in data 03/03/10 con problema tecnico risolto."

Speedtest dopo la risoluzione del problema:

http://www.speedtest.net/result/736212888.png

Che ne pensate?

Secondo me il blocco è stato levato ma la velocità è sempre pessima...

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diciamo che ho capito come eliminarlo ma non come prevenirlo, eliminarlo non è un problema basta un reset della sim/sostituzione, a me interessa capire come prevenirlo

Citazione:

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Originariamente Scritto da lauraran73

Ciao.
La lentezza è consistente ( 5-15kb/s) dalla metà di gennaio (il 3 anno di abbonamento) e prima scaricavo anche torrent ed altro a velocità abbastanza alti. Poi da dicembre sono passata a B.time.Large (350/h mese) ho un contratto Business e la zona di provenienza è Agliana (Pistoia). Io lo uso principalmente per lavoro e ci scaricavo anche film o altro. E' lento sempre e non capisco perchè se non c'è un cap...qualìè la causa?
Grazie e fammi sapere
Laura

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mi puoi indicare il lac cortesemente

Citazione:

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Originariamente Scritto da realcippo

allora: io vi racconto come è andata a me, ciascuno la pensi come vuole.

2 mesi blocco gennaio-febbraio 2010
(dopo aver scaricato e "uploadato" a novembre-dicembre 2009 parecchio materiale)

n° 4 fax di reclamo
n° 7 telefonate all assistenza
n° 5 visite al punto vendita 3 per chiedere assistenza.

non sono MAI stato richiamato.

gio 25/02/2010 . il negoziante mi fa: prova a mandare raccomandata
ven 26/02/2010. invio raccomandata
mar 02/03/2010. linea sbloccata
gio 04/03/2010. telefonata dal centro assistenza TRE

telefonata:
lei: salve, abbiam visto la segnalazione, i tecnici mi han detto di riferirle che c'erano dei problemi nella sua zona, ma adesso dovrebbe essere a posto. mi conferma?
io: si, da 2 giorni la situazione è "sbloccata", finalmente.
lei: bene
io: è possibile ci siano dei blocchi per superamento di una certa soglia di download dati?
lei: no,ehm,si,ehm,no,ehm diciamo che se lei effettua troppo volume in un mese, ma non è il suo caso intendiamoci, (eh ti sembra che vanno anche a darmi una colpa che contrattualmente non ho), tipo scarica tanti film,musica,ecc... ci possa essere una limitazione per garantire a tutti la banda. lei il prossimo mese sta fermo e va un po' piu' veloce un altro, questo per garantire la banda a tutti, ma solo fino al prossimo mese.

specifico:
al call center non c'era un italiana, e parlava un italiano molto stentato. in riferimento a: solo fino al prossimo mese... non ho capito se intendeva che si blocca una persona per solo un mese o se questi blocchi andranno a decadere fra un mese (dopo ampliamento rete?!?)

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lascia stare il call center, nemmeno il cn che sta lavorando con me per capire riesce a venirne a capo

Citazione:

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Originariamente Scritto da farflyn

guardando i test da voi postati i ping sono molto più bassi....com'è possibile che il mio stia sempre attorno ai 1000 ms?

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troppe utenze poche celle o monofrequenza

Citazione:

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Originariamente Scritto da cioculetsv

come promesso, ho eseguito un test MDMA al lavoro, 15 km fuori Roma (Corcolle). Il LAC e lo stesso, cambia solo la cella, uguale pure il profilo assegnato...

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gia preso in considerazione fosse il lac.... magari... :)

avrei gia risolto ma mi sa che cosi semplice non sarà

Mi hanno chiamato confermando la risoluzione del problema adesso navigo come prima.Il mio consiglio è quello di farvi sentire e ringrazio tutti quelli che mi hanno aiutato a risolvere il problema ;)

Citazione:

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Originariamente Scritto da Node-B_UMTS

diciamo che ho capito come eliminarlo ma non come prevenirlo, eliminarlo non è un problema basta un reset della sim/sostituzione, a me interessa capire come prevenirlo

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A me hanno fatto sostituire la sim in un centro TRE ma non ho risolto nulla.

Node però a parte le date fisse ci sono persone che hanno lo stesso problema da fine 2009. Il problema è che potrebbe essere anche solo congestione (i famosi 15 Kbyte/s impostati dall'algoritmo di controllo), appena ho tempo mi rileggo tutta la discussione così controllo se ci sia qualcuno che aveva fatto anche il cambio di sim e che aveva problemi prima di gennaio. Poi posto quello che ho trovato ;)

P.s. ti rispondo di qui per tenere l'altro thread solo per i dati delle connessioni.

benvenuto node, finalmente un esperto che riconosce che vi sono delle anomalie, che le cose sono più complicate del previsto... ti abbiamo invocato da settimane...:P

Citazione:

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Originariamente Scritto da cioculetsv

come promesso, ho eseguito un test MDMA al lavoro, 15 km fuori Roma (Corcolle). Il LAC e lo stesso, cambia solo la cella, uguale pure il profilo assegnato...

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anche se arrivi a Rieti il risultato purtroppo non cambierà... speravo che almeno per te ci fossero delle variabili a queste anomalie e invece...

Citazione:

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Originariamente Scritto da Pearl

Node però a parte le date fisse ci sono persone che hanno lo stesso problema da fine 2009. Il problema è che potrebbe essere anche solo congestione (i famosi 15 Kbyte/s impostati dall'algoritmo di controllo), appena ho tempo mi rileggo tutta la discussione così controllo se ci sia qualcuno che aveva fatto anche il cambio di sim e che aveva problemi prima di gennaio. Poi posto quello che ho trovato ;)

P.s. ti rispondo di qui per tenere l'altro thread solo per i dati delle connessioni.

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Eccomi, Pearl. Non c'è bisogno che tu rilegga tutto il thread. Problemi dal 16 dicembre, con sostituzione sim senza risolvere nulla..,
Ps. Scusa per il post nell'altra discussione, avevo sbagliato thread. Puoi chiedere all'admin di eliminare i post superflui?

Sblocato oggi dopo 25 giorni, Speriamo che duri...

http://www.speedtest.net/result/736812094.png


Alla faccia di "Provi a cambiare la USIM" del servizio clienti.

Non so se puo' essere utile ma io mi sono comportato cosi:
Telefonate al numero verde e mail quasi tutti i giorni con rischiesta immediata di rimozione del blocco, minaccia di sospensione RID, disdetta abbonamento, mail a striscia, mi manda rai tre e AGCOM (mail che ho cmq mandato).
In tutti i messaggi e telefonate ho sempre sbraitato sul fatto che la TRE mi ha bloccato la scheda limitando la velocita', senza curarmi di non parlare di network cap. Ho detto le cose chiare e limpidi senza diplomazia.

Spero a tutti di risolvere il problema, e spero che una volta risolto non si ripresenti

Ma a me non mi sblocca mai nessuno????

Citazione:

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Originariamente Scritto da cioculetsv

Eccomi, Pearl. Non c'è bisogno che tu rilegga tutto il thread. Problemi dal 16 dicembre, con sostituzione sim senza risolvere nulla..,

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Intendevo dire controllare tutti i dati postati da tutti. La tua situazione la ricordo a memoria :) Per sostituzione sim intendevo chi ha provato nello stesso posto con la sim di un amico per esempio ;)

Citazione:

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Originariamente Scritto da bubu76

Alla faccia di "Provi a cambiare la USIM" del servizio clienti.

Non so se puo' essere utile ma io mi sono comportato cosi:
Telefonate al numero verde e mail quasi tutti i giorni con rischiesta immediata di rimozione del blocco, minaccia di sospensione RID, disdetta abbonamento, mail a striscia, mi manda rai tre e AGCOM (mail che ho cmq mandato).
In tutti i messaggi e telefonate ho sempre sbraitato sul fatto che la TRE mi ha bloccato la scheda limitando la velocita', senza curarmi di non parlare di network cap. Ho detto le cose chiare e limpidi senza diplomazia.

Spero a tutti di risolvere il problema, e spero che una volta risolto non si ripresenti

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Ho fatto più o meno così anche io ma ancora nulla (da 43 giorni) . Da un po' mando una mail e un fax eloquente al giorno, rincarando sempre la dose. Stamattina ho chiesto che mi calcolino la rata di 1/55 esimo visto che 7.2Mbit promessi /0,13 forzati=55. Io, per non lasciargli scusanti, ho cambiato anche la sim...anche se sapevo bene che non sarebbe servito. Cioculetsv docet. Non riporto le risposte esilaranti delle mail e quelle di chi mi ha richiamato soltanto perchè questo non è un forum sulla comicità. Chissà che si stia smuovendo qualcosa. Se non è congestionata la loro rete, di certo lo è il loro fax.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Pearl

Intendevo dire controllare tutti i dati postati da tutti. La tua situazione la ricordo a memoria :) Per sostituzione sim intendevo chi ha provato nello stesso posto con la sim di un amico per esempio ;)

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Ma secondo voi, Pearl "ci è o ci fa" ?? Secondo me la seconda..

Ma se è un mese che la gente fa prove incrociate con SIM diverse !!!

...Edit...Grazie, ancora una volta, metti proprio le persone nella condizione di aiutarti, complimenti.

:furious: salve a tutti,sono incappato nella tre ( maledetto me quando ho fatto il contratto) pensando che la promozione tre time large fosse ottima,ma fin da subito ho notato che c'era puzza di bruciato,ora il problem riscontrato e che come molti su cio ho letto nel forum,dopo aver scaricato qualche giga di roba si sono ritrovato con la connessione sui 15kb,stessa medesima cosa è 3 giorni che va cosi,ripeto prima andava e scaricavo sui 345 kb,300 da allora 15 kb ma come diavolo e possibile ???? mic hiedo con 4 tacche piene di linea,se non con un network cap???!!!!!!! ma cio non è contemplato nel contratto ed è sleale in chi ha confidato nelle ore e non i dati,ma tutto cio' non si deve segnalare a qualcuno di competanza tipo l AGCOM????
nonè assolutamente giusta una cosa del genere,con grossi squilibi a carico di noi consumatori!!!! che vogliamo fare ?? che si deve fare ??? mi sta venendo un collasso dalla rabbia vi giuro....perdonatemi....