Citazione Originariamente Scritto da TRUFFATODATRE Visualizza Messaggio
..........al centro assistenza mi disse la Sig.ra ................'chiuda il computer,non posso neanche guardarlo' !?!?!? (avrebbero magari potuto verificare incompatibilita' e questi 'log' di cui io non sono esperto).
Perchè il tecnico non volle vedere il tuo PC (non per farmi i fatti tuoi) ?
Avresti dovuto insistere x avere un loro parere tecnico.

Il log in generale è un rapporto, normalmente un file di testo, che contiene passo passo tutto quello che viene eseguito/letto/scritto... da una periferica hardw o da un softw. tipo

COM+[4:38:26]: ************************************************** ******************************
COM+[4:38:26]: Setup started - [DATE:11,22,2005 TIME: 04:38 pm]
COM+[4:38:26]: ************************************************** ******************************
COM+[4:38:26]: Start OC_INIT_COMPONENT Component = com
COM+[4:38:26]: INF VERSION (com) = 2001,12,4414,42
COM+[4:38:26]: Instantiating CMasterNT5Wks
COM+[4:38:26]: Memory usage for setup process...
COM+[4:38:26]: PeakWorkingSetSize: 34932 Kb, WorkingSetSize: 26176 Kb
COM+[4:38:26]: QuotaPeakPagedPoolUsage: 61 Kb, QuotaPagedPoolUsage: 57 Kb
COM+[4:38:26]: PeakPagefileUsage: 22556 Kb, PagefileUsage: 20588 Kb
COM+[4:38:26]: MTSS: Answer File =
COM+[4:38:26]: Calling SetupOpenInfFile.
COM+[4:38:26]: Unable to open Answer File!!
COM+[4:38:26]: DRID-39104 -> Path: C:\WINDOWS\Java\Trustlib\
COM+[4:38:26]: Installed COM product version = 0.0.0.0
COM+[4:38:26]: SETUP VERSION = 3.0.0.4414
COM+[4:38:26]: Installation Mode = FRESH
COM+[4:38:26]: Setup Mode = CUSTOM
COM+[4:38:26]: DRID-39103 -> Path: C:\Programmi\File comuni\ODBC\Data Sources\
COM+[4:38:26]: End OC_INIT_COMPONENT Return Value = 0
COM+[4:38:28]: Start OC_QUERY_STATEComponent = com Subcomponent = com
Il log della 3 è un file criptato che serve ai loro tecnici x stabilire la reale corrispondenza tra i dati in loro possesso sui loro server e quello che il tuo PC ha riportato sul rapporto (log)

E' criptato in modo da non poter essere manipolato e corretto a piacimento. E' in sostanza l'ultimo appiglio che può essere sfruttato dal cliente x far rivalere i propri diritti riguardo l'incompatibilità tra i dati presenti sui server 3 e il tuo PC.

Se tu avessi aperto una contestazione, e via mail avessi inviato questi file di testo (il call center della 3 ti indica come fare e dove trovarli) loro forse sarebbero subito venuti a capo del problema...