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secondo te perchè H3G è il gestore più sanzionato della storia.Citazione:
Originariamente Scritto da ribelle
Pretende il rispetto delle normative e delle CGC mentre lei se ne fotte altamente.
Noi siamo qui apposta per mettere fine a questo andazzo, vedremo chi l'avrà vinta.
scala tutto dall'acquistato.. me ne sono accorto proprio monitorando i consumi via mail . Notavo che il bonus restava lo stesso od aumentava (con l'arrivo della nuova autoricarica) mentre il credito reale calava. Da qua si spiega anche il mio ammanco di 400€ tra caricato di comodato e risultante a loro come effettivamente caricato (826 vs 1200).. il servizio clienti conferma che con st+ proroga 2008 sono cambiate le priorita' e va giu' il + anziano per primo. A sto punto mi sono rotto gli zebedei e ho chiesto mnp a PM. Domani sono in PM. Almeno metto il tasto stop sul furto di credito reale.Citazione:
Originariamente Scritto da danio.78
Poi chiedo il bonifico della somma e una volta ricevuto la contesto (ho tutti i contratti di comodato ed ho gia' chiesto lo storico utenza via pec, che richiedero' nuovamente domani a sim chiusa definitivamente)
Mi sono rotto di subire e dover sempre difendermi. Sono passato ad un gestore con operatori gentili e rete seria e con una ottima flat tutto compreso.
3 paghera' caro questo furto di 400€, sono pronto a tutto..! Ed ovviamente sto facendo passare a PM tutti gli amici che avevano black + superinternet.. mi auguro fughe di massa di famigliari/amici dei colpiti. (Nb di famigliari ed amici, non dei colpiti, che se hanno tutto bonus devono restare in3 e farseli ridare fino all'ultimo cent)
Ma a sto punto avere 1200€ di credito reale i 3 e' un bel rischio..! Attenti.. avessi avuto tutto bonus sarei rimasto in 3, ma avendo avuto soldi veri ho preferito mettere uno stop. Preferisco 800€ in bonifico e poi contestarli ed avere anche gli altri in bonifico dopo la conciliazione che lasciare che 3 mi rubasse ancora di + soldi veri...
Quando e come avrebbero comunicato questa variazione contrattuale ? Te l'hanno detto ? GrazieCitazione:
Originariamente Scritto da ribelle
una gentile operatrice me lo ha detto 1 settimana fa' al telefono. Da li ho iniziato a monitorare scoprendo che era vero. L'operatrice era quella che chiamava tutti da numero privato per 'spiegare bene la rimodulazione' e non lasciarci con un semplice sms -.-Citazione:
Originariamente Scritto da claude
Mi sono fatto anche screen dell'area del sito dove spiegano le priorita' di erosione. Voglio proprio vedere cosa succede al corecom! Mi stanno proprio facendo arrabbiare.. spero si becchi una megamulta
una curiosità: ma se h3g non dà seguito alla richiesta fatta per fax finalizzata ad avere lo storico delle ricariche, autoricariche etc etc cosa succede?
Ma hanno gia'cambiato la tariffa della supertuapiu?
nell'area clienti leggo SMS 12 cent, chiamate 15 cent, prima erano
entrambe a 10 cent ! Anche questa!
Se cambio piano in power 10 cosa mi succede al credito e al bonus?
Ho scritto una mail il 30 luglio dall'area clienti e non mi hanno ancora risposto.
Mi sa che se ne fregano altamente delle ns rimostranze e leggono
neppure, mandano (quando vogliono) una risposta preconfezionata e
uguale per tutti..
Ciao e grazie
secondo me hai fatto un errore nel passare a PM.Citazione:
Originariamente Scritto da ribelle
Se questa cosa della modifica della priorità è vera, quei soldi li riavrai di sicuro e noi siamo pronti a fare l'ennesima denuncia.
Passando a PM la vedo più dura contestare il tutto, pensiero personale.
eheheheheheheh, surprise.Citazione:
Originariamente Scritto da ovodda
sembra essere un errore, quando chiami tariffa secondo la st+ 2008Citazione:
Originariamente Scritto da roby
Salve a tutti, oltre a ringraziare chi si sta veramente dando da fare ad aiutare tutti (me compreso), volevo riportare la mia esperienza.
Ho due numeri, il primo ha circa 700 euro di credito mentre il secondo piu' di mille.
Quando è arrivata la possibilità di aderire alla promo speciale 2008, ho deciso di farlo con il mio numero con 700 euro e non con l'altro.
Ora 3 mi rimodula il credito del primo numero ma non quello del secondo.
Osservando questo comportamento difforme (confermato dal 133 che dichiara la non rimodulazione del secondo numero) vi chiedo se non sarebbe il caso di sviluppare l'argomento (non credo ancora trattato) dell'adesione alla nuova promo 2008 che comporta questa nuova scadenza.
A ben pensarci nel 2008 dovevamo cliccare (se ben mi ricordo) aderisci mentre per i rinnovi sono stati automatici e non ci è mai stata offerta la possibilità di non aderire.
Il giorno che mi è arrivato sms (26 luglio), ho chiesto di non prorogarmi promo via fax e via email ma non ho ancora ottenuto risposta.
Ho poi seguito quanto indicato dagli autori del post.
Infine oggi mi ha chiamato la tre, solo per dirmi che sarei stato ricontattato successivamente (telefonata molto utile).
Ho chiesto a quanto ammontava il credito reale e mi è stato risposto 12 euro ( ho ricaricato sempre ben di piu', non torna).
In ogni caso facendo due conti avendo superinternet e gente di 3, osservando la rimodulazione silenziosa della priorità del credito e utilizzabilità del credito da autoricarica per promo (letto su altri forum), a ottobre non avrei per loro abbastanza credito per rinnovare promo.
Il danno pertanto si verificherebbe ben prima rispetto a fine anno, potrei a tal punto adire al corecom?
Lui applica il principio di salvare “l'uovo attualmente disponibile”, senza rinunciare alla possibilità di recuperare “la gallina domani”, ha stravolto ed ottimizzato il proverbio: “ribelle” ma anche astuto.Citazione:
Originariamente Scritto da danio.78
Ho chiamato il 133, per il problema della priorità del credito (via email mi hanno rispsosto di chiamare il 133, senza rispondere alla mia domanda).
Il ragazzo italiano, che mi ha risposto, mi ha detto che farà verifcare se ci sono problemi sulla linea, perché non dovrebbe essere consumato il credito reale ma quello da autoricarica, e mi richiamerà per dirmi l'esito di questo controllo.
Non so se ci sia un “non gruppo” in cui parlano tutti italiano (romano) o se sono fortunato io, sta di fatto che non parlo mai con rumeni, albanesi, ucraini ecc., forse sono distratto ma mi sembra che ne l'IVR ne l'operatore indichino il gruppo di appartenenza, ma solo il numero.
La sim principale risale al 2005, ma la mia anagrafica risale al 2003, forse fino ad una certa data il call center era unico ed i vecchi clienti li hanno “lasciati la”?
Da questa sim il 133 è gratuito da parecchio tempo, mi sembra da più di un anno.
Se mi richiama gli chiedo di che gruppo fa parte.
La questione modifica priorità credito è un'altra cosa rispetto alla rimodulazione del credito.Citazione:
Originariamente Scritto da Emanuele82
Nel caso in cui riscontrassi che viene scalato prima il credito acquistato devi denunciare ad agcom, antitrust, mandare il reclamo alla 3 chiedendo lo storico delle ricariche e del traffico e puoi avviare la conciliazione.
Per la rimodulazione del traffico no, per i motivi già ampiamente spiegati.
Interessante infatti sta cosa!! Secondo me non risponderanno maiCitazione:
Originariamente Scritto da ovodda
Quoto! Il motivo e' proprio questo. Io gioco sul contestare la somma e salvare subito il salvabile.. Io i contratti dei comodati (e volendo le ricevute di ricarica) li ho tutti. Quindi una volta ricevuto il bonifico ed avuta la somma certa (quindi entro 30gg lavorativi da oggi) contestero' il bonifico chiedendo lo storico dall'apertura alla chiusura della sim (2005-oggi) e voglio proprio vedere come giustificano l'ammanco..!Citazione:
Originariamente Scritto da giorgio.tomelleri
Sono tenuti a tenere gli storici sia per motivi fiscali che per eventuali accertamenti giudiziari, voglio proprio vedere cosa mi dicono :poveraitalia: (Nb alle precedenti pec di richiesta NON hanno mai risposto).
@danio e giorgio.tomelleri: il procedimenti al corecom faccio bene ad aprirlo a bonifici ricevuto o provvedo gia' sulla base delle prove che ho via mail? Ero tentato di aspettare il bb per avere un dato certo. Lo storico lo chiedo sicuramente gia' oggi, cosi' tempo che arriva il bb sono Gia' passati alcuni dei 45 gg previsti per la risposta.. che dite?
Io mi riservo una settimana per verificare se anche a me scala dal credito acquistato. ieri mi sono fatto dire il credito scorporato, tra una settimana me lo faccio dire di nuovo .Citazione:
Originariamente Scritto da ribelle
Se ci dovessero essere sorprese provvederò a mandare il reclamo con relativa ulteriore richiesta di storico alla 3, denuncia ad agcom e agcm.
Ovviamente avvio la conciliazione per riavere l'eventuale maltolto.
Il problema è capire da quando hanno cambiato la modalità di erosione del credito.
A questo punto fatti un calcolo per vedere quanto doveva essere effettivamente il tuo credito acquistato e attendi il bonifico.
A quel punto contesterai la somma ad h3g e avvierai la conciliazione.
Credo che H3G questa volta abbia fatto il passo più lungo della gamba.
Secondo l'operatrice sembra abbiano cambiato gia' dal 2008!! :ranting:Citazione:
Originariamente Scritto da danio.78
Ora capisci xke' sono arrabbiato e perche' ho deciso di stoppare h3g passando ad AOM
Meno male ho chiesto le mail di dettaglio credito/bonus senno' erano cavoli amari e me ne sarei accorto solo a fine anno..!
Ok allora attendo il bonifico e poi contesto :-) grazie danio
Ah lo storico lo chiedo a bonifico ricevuto o gia' oggi?
dal 2008? mi pare strano.Citazione:
Originariamente Scritto da ribelle
Io di credito acquistato ho circa 80 euro.
ricaricando 1 volta all'anno dal 2006 5 euro avrei 30 euro. gli altri 50 non ricordo da dove derivino.
Qualche mese fa ho inviato 100 euro di sms solidali che se non sbagliano vengono scalati dal credito acquistato.
Se veramente avessero cambiato dal 2008 non avrei 80 euro oggi.
lo storico lo hai già chiesto per l'altra questione.
Ci credo poco che lo inviino.