Per quanto ne so nemmeno Apple sostituisce in garanzia terminali con il display rotto. E' praticamente impossibile provare che non è stata colpa tua.
E, per esperienza personale, ti posso dire che l'assistenza di Samsung è molto peggiore e tirchia di quella Apple.
Mettiti una mano sul cuore e una sul portafogli e tira fuori un centone più o meno per sostituire il display.
Confermo, ordinai un ipad che arrivò con il display sollevato in un angolo e il touch che ovviamente faceva le bizze. Era un offerta speciale, potevo rinunciare all'offerta e renderlo o tenerlo e mandarlo in garanzia, così dissero. Ebbene, fidandomi della famosa garanzia apple lo mandai all'assistenza, immaginate l'incaxxo quando me lo resero come prima dicendo che il danno non era coperto dalla garanzia!
Non mi é rimasto che spendere (230 euro) per farmelo sostituire con uno nuovo.