se non puoi risolvere amichevolmente la questione, l'altra via che hai è quella della conciliazione (obbligatoria) al Corecom dove potrai chiedere la riattivazione su una nuova usim di tutte le precedenti impostazioni (numero, tariffa, etc etc) e anche i danni per la mancata riattivazione dal tuo primo contatto di assistenza al giorno dell'udienza.

Il contratto per le usim attivate nel 2009 è assolutamente dalla tua parte, dispiace che nel "caring" a volte non riescano a chiudere casi del genere che proprio nella contruattualistica di 3 hanno la loro risposta