USIM 3 disattivata dopo aver effettuato evento di traffico, come posso riattivarla?
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USIM 3 disattivata dopo aver effettuato evento di traffico, come posso riattivarla?

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  1. #1
    Niubbino
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    Predefinito Disattivazione Usim

    Ciao ragazzi, qualche giorno fa mi è stata disattivata una Usim voce attivata nel 2009, ultima ricarica effettuata a Gennaio 2013 (da 5 euro) ed ultimo evento di traffico a pagamento effettuato a Maggio 2013 (sms da 15 centesimi).
    Ho perso tariffa (che non è più attivabile), credito e card Grandecinema 3 Gold.
    Ho contattato più volte il 133, ricevendo le risposte più disparate, la più gettonata è che "la ricarica va effettuata almeno ogni 6 mesi": a voi risulta questa cosa?Sulle condizioni contrattuali, all'articolo 5.4, è riportato chiaramente che "In caso di Servizi UMTS prepagati “3” fornirà al Cliente i predetti Servizi UMTS per periodi di 12 (dodici) mesi decorrenti dal giorno di attivazione della SIM o dall'ultima operazione di pagamento (“ricarica”). Trascorso detto periodo, “3”, previa comunicazione al Cliente a mezzo SMS, si riserva di disattivare la SIM, con diritto del Cliente alla restituzione del solo Credito Residuo.".
    Fermo restando che, in qualunque caso, ho sempre saputo che per le Usim attivate dal 2006 al 2012 (quindi come la mia, essendo stata attivata nel 2009), vige la regola del dover effettuare un evento di traffico a pagamento negli ultimi 5 mesi (regola da me rispettata).
    Cosa mi consigliate di fare?Grazie a tutti, saluti

  2. #2
    Partecipante Mistico
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    Se quello che hai scritto è giusto la sim non doveva essere sospesa ma a questo punto essendo disattivata c'è poco da fare devi fare una nuova sim dove richiedere la portabilità interna del tuo numero e farti riaccreditare il credito che avevi sulla precedente

  3. #3
    Niubbino
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    Citazione Originariamente Scritto da sempre3 Visualizza Messaggio
    Se quello che hai scritto è giusto la sim non doveva essere sospesa ma a questo punto essendo disattivata c'è poco da fare devi fare una nuova sim dove richiedere la portabilità interna del tuo numero e farti riaccreditare il credito che avevi sulla precedente
    Non mi fermo qui, hanno fatto un abuso e non starò alle loro condizioni.
    Non mi interessa il credito, ho perso il numero, la Super 7 e la Grandecinema 3, quindi è giusto che io abbia le stesse condizioni che avevo in precedenza. Tra l'altro leggo di utenti che hanno avuto il mio stesso problema, non possono permettersi di disattivare usim violando ciò che è scritto sul contratto.

  4. #4
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da nrg84 Visualizza Messaggio
    Tra l'altro leggo di utenti che hanno avuto il mio stesso problema, non possono permettersi di disattivare usim violando ciò che è scritto sul contratto.
    Io ho avuto il tuo stesso problema ben 5 volte nell'ultimo anno (vedi http://www.mondo3.com/forum/discussi...sattivata.html ): con santa pazienza ormai ho "standardizzato" il recupero così:

    1. segnalazione a 3 del loro errore
    2. acquisto nuova sim ricaricabile
    3. richiesta credito, vecchio piano tariffario, opzioni e tutte le precedenti impostazioni (numero compreso, ovvio) sulla nuova sim ricaricabile

    Mi ero impuntato nei primi due casi nel farmi spedire una nuova scheda a casa (al posto del punto n. 2), sono talmente lenti che ormai la prendo da me

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