Credito negativo su USIM 3: che fare?

[Smash]

Ciao ragazzi i metodi di supporto by tre non rispondo e a questo punto vi rendo partecipi.

In sintesi sul mio numero dopo l’ultimo addebito per la all-in 400, sono andato in negativo sul credito non in scadenza, quando invece ho ancora credito in scadenza da cui poteva attingere.
(specifico non ha avuto altri addebiti extra in questi ultimi giorni... perchè ho verificato più volte)
Vi allego screen per farvi capire meglio...
Secondo voi è possibile? c'è un errore?
Ho letto che la 3 ha dovuto anche pagare una multa tempo fa.
Il problema in questo è che le telefonate riesco a farle mentre non riesco a navigare.
Come dicevo ho scritto a tre.... ma non mi rispondono
Grazie a tutti!

[Marcus91]

posto che l'errore c'è, credo sia perchè non riescono a scalare dai due crediti:
avrebbe dovuto prendere parte dal bonus e parte dal credito
invece il sistema ha preso tutto dal credito residuo